Was ändert sich?
Im Rahmen unserer Umbenennung von Mercateo zu Unite stellen wir unsere E-Mail-Adressen von @mercateo.com auf @unite.eu um. Auf dieser Seite erhalten Sie einen Überblick über die Änderungen und die erforderlichen Maßnahmen.
Wann finden die Änderungen statt?
Die Änderungen werden schrittweise vorgenommen. Somit haben Sie genügend Zeit, um die erforderlichen Aktualisierungen durchzuführen. Der unten aufgeführte Zeitplan gibt Ihnen einen Überblick, wann welche Änderung in Kraft tritt.
Was müssen Sie tun?
Bitte folgen Sie den Schritten zur Änderung der E-Mail-Adressen, um Verzögerungen bei Ihren Bestellungen zu vermeiden. Dazu gehören die Aktualisierung in Ihrem System, das Hinzufügen der neuen E-Mail-Adressen zur Liste sicherer Absender und die Information an die entsprechenden Teams und Endnutzer:innen.
service@mercateo.com wird geändert zu
service.de@unite.eu
Ab dem 14. November 2024 werden sämtliche Informationen zu Ihren Bestellungen wie z.B. Bestellbestätigungen und Lieferinformationen von service.de@unite.eu versendet.
| service@mercateo.com | service.de@unite.eu | |
| service@mercateo.at | service.at@unite.eu | |
| service@mercateo.be | service.be@unite.eu | |
| service@mercateo.ch | service.ch@unite.eu | |
| service@mercateo.es | service.es@unite.eu | |
| service@mercateo.fr | service.fr@unite.eu | |
| service@mercateo.hu | service.hu@unite.eu | |
| service@mercateo.it | service.it@unite.eu | |
| service@mercateo.nl | service.nl@unite.eu | |
| service@mercateo.com.pl | service.pl@unite.eu | |
| service@mercateo.co.uk | service.uk@unite.eu |
- Aktualisieren Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem System.
- Wenn Auftragsbestätigungen automatisch verarbeitet werden, überprüfen Sie bitte, ob alle Daten korrekt sind.
- Fügen Sie die neue E-Mail Adresse zu Ihren Kontakten oder zur Liste sicherer Absender hinzu, um zu vermeiden, dass wichtige E-Mails versehentlich als Spam gefiltert werden.
- Verwenden Sie die neue E-Mail-Adresse für auftragsbezogene Kommunikation.
- Informieren Sie die entsprechenden Teams und Endnutzer*innen über die Änderungen.
katalog@mercateo.com wird geändert zu no-reply@unite.eu
Hinweis für Kund*innen mit Exklusivkatalogen
Ab dem 29. November 2024 erhalten Sie Benachrichtigungen über Katalogaktualisierungen von no-reply@unite.eu.
- Fügen Sie die neue E-Mail Adresse zu Ihren Kontakten oder zur Liste sicherer Absender hinzu, um zu vermeiden, dass wichtige E-Mails versehentlich als Spam gefiltert werden.
- Informieren Sie die entsprechenden Teams über die Änderungen.
buchhaltung@mercateo.com wird geändert zu accounting@unite.eu
Ab dem 2. Dezember 2024 werden alle Rechnungen, Erinnerungen und andere rechnungslegungsbezogenen E-Mails von accounting@unite.eu versendet.
- Aktualisieren Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem System.
- Wenn Rechnungen automatisch verarbeitet werden, überprüfen Sie bitte, ob alle Daten korrekt sind.
- Fügen Sie die neue E-Mail Adresse zu Ihren Kontakten oder zur Liste sicherer Absender hinzu, um zu vermeiden, dass wichtige E-Mails versehentlich als Spam gefiltert werden.
- Informieren Sie die entsprechenden Teams und Endnutzer*innen über die Änderungen.
Wieso wird Mercateo umbenannt?
Dazu finden Sie weitere Informationen hier.
Häufig gestellte Fragen
Keine Sorge. Die alte E-Mail-Adresse wird nach der Umstellung noch drei Monate funktionieren. Sie werden außerdem eine automatische Antwort mit der Erinnerung an die neue E-Mail-Adresse erhalten.
Für Fragen zu unserer Umbenennung oder zu Unite können Sie service.de@unite.eu bereits vorher nutzen. Für Auftragsbestätigungen und auftragsbezogene Kommunikation verwenden wir diese E-Mail erst ab dem 14. November 2024. Bitte warten Sie noch bis dahin, um die Daten in Ihrem System zu aktualisieren.
Wenn Sie Ihre Bestellungen derzeit per E-Mail senden, verwenden Sie bitte weiterhin die E-Mail-Adresse service@mercateo.de bis zum 14. November 2024. Senden Sie Ihre Bestellungen danach bitte an die neue E-Mail-Adresse service.de@unite.eu.
Bestellungen, die nach dem 14. November 2024 an service@mercateo.de gesendet werden, werden nur noch bis zum 31. Dezember 2024 bearbeitet.
Nein, Sie können die gleichen Telefonnummern wie bisher für unseren Kundenservice nutzen.
Nach der Umstellung werden Service-E-Mails für drei Monate umgeleitet. Somit haben Sie ausreichend Zeit, die Aktualisierungen zu übernehmen.
Haben Sie noch Fragen?
Wir hoffen, Ihre wichtigsten Fragen beantwortet zu haben. Für weitere Informationen können Sie sich jederzeit an uns wenden.