Mi változik?
A Mercateo Unite-ra vált. A márkanévváltás részeként e-mail-címeink végződése is megváltozik @mercateo.hu-ról @unite.eu-ra. Alább áttekintést adunk a módosításokról és arról, hogy Önnek milyen lépéseket kell tennie rendszerei frissítéséhez.
Mikor történnek a változások?
A változások szakaszosan mennek végbe, így elegendő ideje lesz végrehajtani a szükséges frissítéseket. Az alábbi ütemtervben láthatja, hogy mikor esedékesek az egyes módosítások.
Önnek mi a teendője?
A zavartalan kommunikáció biztosítása érdekében feltétlenül kövesse az alább felsorolt e-mail-cím változásokhoz kapcsolódó lépéseket. Ide tartozik rendszerének frissítése, az új címek hozzáadása a megbízható feladók listájához, valamint az érintett csapatok és végfelhasználók tájékoztatása.
A service@mercateo.hu címet leváltja a
service.hu@unite.eu cím
2024. november 14-től a rendelésekkel kapcsolatos teljes kommunikációt, így például a rendelések visszaigazolását és a kézbesítési információkat is a service.hu@unite.eu címről fogjuk kiküldeni.
| service@mercateo.com | service.de@unite.eu | |
| service@mercateo.at | service.at@unite.eu | |
| service@mercateo.be | service.be@unite.eu | |
| service@mercateo.ch | service.ch@unite.eu | |
| service@mercateo.es | service.es@unite.eu | |
| service@mercateo.fr | service.fr@unite.eu | |
| service@mercateo.hu | service.hu@unite.eu | |
| service@mercateo.it | service.it@unite.eu | |
| service@mercateo.nl | service.nl@unite.eu | |
| service@mercateo.com.pl | service.pl@unite.eu | |
| service@mercateo.co.uk | service.uk@unite.eu |
- Frissítse a rendszerét az új e-mail-címmel.
- Ha automatikus feldolgozással kezeli a rendelés-visszaigazolásokat, gondoskodjon az összes vonatkozó sablon, illetve rendszer frissítéséről.
- Adja hozzá az új e-mail-címet a névjegyeihez vagy a megbízható feladók listájához, hogy az innen érkező e-mailek ne kerüljenek a kéretlen levelek (spam) közé.
- A rendelésekkel kapcsolatos minden kommunikációhoz használja az új e-mail-címet.
- Értesítse az érintett csapatokat és végfelhasználókat a változásról.
A katalog@mercateo.com címet leváltja
a no-reply@unite.eu cím
Exkluzív katalógussal rendelkező ügyfeleink figyelmébe:
2024. november 29-től a no-reply@unite.eu címről küldjük ki a katalógusok változásaival kapcsolatos értesítéseket.
- Adja hozzá az új e-mail-címet a névjegyeihez vagy a megbízható feladók listájához, hogy az innen érkező e-mailek ne kerüljenek a kéretlen levelek (spam) közé.
- Értesítse az érintett csapatokat a változásról.
Miért megy át arculatváltáson a Mercateo?
Arculatváltásunkról itt talál részletes információt.
Gyakori kérdések
Nincs oka aggodalomra. A régi e-mail-cím az átállást követően még legalább három hónapig működik majd, és egy automatikus válaszlevelet is kap, amely emlékezteti az új e-mail-cím használatára.
Az arculatváltásunkkal és a Unite-tal kapcsolatos kérdéseit már most is elküldheti a service.hu@unite.eu címre, a megrendelések kiküldéséhez és a rendelésekkel kapcsolatos kommunikációhoz azonban csak 2024. november 14-től használjuk majd ugyanezt az e-mail-címet. Ezért arra kérjük, hogy rendszerében eddig a dátumig ne frissítse a vonatkozó adatot.
Ha jelenleg e-mailben küldi el a megrendeléseit, 2024. november 14-ig továbbra is használja a service@mercateo.hu címet. Ezt követően a megrendeléseket az új service.hu@unite.eu e-mail-címre kell elküldeni.
Azokat a megrendeléseket, amelyek 2024. november 14. után továbbra is a service@mercateo.hu címre érkeznek, 2024. december 31-ig még feldolgozzuk.
Nem, az ügyfélszolgálatot továbbra is a megszokott számokon éri el.
A régi címre érkező e-maileket az átállás után még legalább három hónapig átirányítjuk a service.hu@unite.eu fiókba, hogy ügyfeleink a lehető legnagyobb számban alkalmazkodhassanak a változáshoz.
További kérdése van?
Reméljük, hogy a gyakori kérdések listájában megtalálja a választ az e-mail-címek változásaival kapcsolatos kérdéseire. Ha további információra van szüksége, vagy további kérdései vannak, forduljon hozzánk bizalommal.