¿Qué cambia?
Como parte de nuestro proceso de rebranding de Mercateo a Unite, vamos a modificar el dominio de nuestras direcciones de correo electrónico: [...]@mercateo.es pasa a [...]@unite.eu. Sigue leyendo para conocer todos los cambios y las indicaciones para actualizar tu sistema.
¿Cuándo entran en vigor los cambios?
Este proceso se llevará a cabo de manera progresiva para dar tiempo suficiente para realizar los ajustes necesarios en tu sistema. Sigue leyendo para conocer las fechas en la que se producirán los cambios.
¿Qué se necesita hacer?
Para evitar retrasos o interrupciones del servicio, sigue las instrucciones y ajusta las direcciones de correo electrónico que te indicamos a continuación. Actualiza los datos en tu sistema, añade los nuevos correos a tus contactos o a tu lista de remitentes seguros e informa a los departamentos y usuarios pertinentes de los cambios.
service@mercateo.es pasa a
service.es@unite.eu
A partir del 14 de noviembre de 2024, recibirás todas las comunicaciones relacionadas con los pedidos (p. ej., confirmaciones de pedido y detalles de entrega) desde la dirección de correo service.es@unite.eu.
| service@mercateo.com | service.de@unite.eu | |
| service@mercateo.at | service.at@unite.eu | |
| service@mercateo.be | service.be@unite.eu | |
| service@mercateo.ch | service.ch@unite.eu | |
| service@mercateo.es | service.es@unite.eu | |
| service@mercateo.fr | service.fr@unite.eu | |
| service@mercateo.hu | service.hu@unite.eu | |
| service@mercateo.it | service.it@unite.eu | |
| service@mercateo.nl | service.nl@unite.eu | |
| service@mercateo.com.pl | service.pl@unite.eu | |
| service@mercateo.co.uk | service.uk@unite.eu |
- Introduce el nuevo correo electrónico en tu sistema.
- Si procesas las confirmaciones de pedido de forma automática, asegúrate de que las plantillas y sistemas están actualizados.
- Añade el nuevo correo electrónico a tus contactos o a tu lista de remitentes seguros para evitar que los mensajes acaben en la carpeta de spam.
- Utiliza el nuevo correo para todas las comunicaciones relacionadas con los pedidos.
- Informa a los departamentos y usuarios pertinentes del cambio.
katalog@mercateo.com pasa a
no-reply@unite.eu
Información para clientes con catálogos exclusivos
A partir del 29 de noviembre de 2024, si utilizas el servicio Catálogos exclusivos, recibirás las notificaciones relativas a los catálogos desde el correo no-reply@unite.eu.
- Añade el nuevo correo electrónico a tus contactos o a tu lista de remitentes seguros para evitar que los mensajes acaben en la carpeta de spam.
- Informa a los departamentos y usuarios pertinentes del cambio.
¿Por qué Mercateo pasa a llamarse Unite?
Descubre todos los detalles en esta página informativa.
FAQ: las respuestas
a tus preguntas
No pasa nada. El correo antiguo seguirá activo durante al menos tres meses más a partir de la fecha del cambio. Además, te enviaremos un mensaje automático para recordarte que utilices la nueva dirección de correo: service.es@unite.eu.
Ya puedes escribirnos a service.es@unite.eu si tienes alguna duda o consulta. No obstante, empezaremos a utilizar esta dirección de correo para todas las notificaciones relacionadas con los pedidos a partir del 14 de noviembre de 2024. Por eso, te recomendamos que esperes hasta esta fecha para cambiar service@mercateo.es por service.es@unite.eu en tu sistema.
Si envías pedidos por correo electrónico, sigue utilizando service@mercateo.es hasta el 14 de noviembre de 2024. A partir de esta fecha, envía los pedidos a la nueva dirección de correo: service.es@unite.eu.
Los pedidos enviados a service@mercateo.es después del 14 de noviembre de 2024 se tramitarán únicamente hasta el 31 de diciembre de 2024.
No, los números de teléfono de contacto seguirán siendo los mismos.
Los correos recibidos en la antigua dirección a partir del 14 de noviembre se reenviarán a service.es@unite.eu durante tres meses para darte tiempo a actualizar los datos en tu sistema.
¿Tienes más preguntas?
Ponte en contacto con nosotros para resolver cualquier duda. Queremos que esta transición sea lo más fluida posible para tu empresa.