Co ulega zmianie?
W ramach rebrandingu z Mercateo na Unite aktualizujemy nasze adresy e-mail z @mercateo.com.pl na @unite.eu. Poniżej znajduje się przegląd zmian i instrukcje dotyczące aktualizacji systemu.
Kiedy nastąpią zmiany?
Zmiany będą wprowadzane etapami, żeby zapewnić Twojej firmie wystarczająco dużo czasu na dokonanie niezbędnych aktualizacji. Poniżej znajduje się harmonogram wprowadzanych zmian.
Co należy zrobić?
Aby uniknąć opóźnień lub przerw w świadczeniu usług, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami dla każdego adresu e-mail. Zmiany obejmują aktualizację systemu, dodanie nowych adresów do listy bezpiecznych nadawców oraz poinformowanie odpowiednich zespołów i użytkowników.
service@mercateo.com.pl zostanie zastąpiony nowym adresem:
service.pl@unite.eu
Od 14 listopada 2024 r. wszelka komunikacja dotycząca zamówień, jak potwierdzenia zamówień i informacje o dostawie, będzie wysyłana z adresu service.pl@unite.eu.
| service@mercateo.com | service.de@unite.eu | |
| service@mercateo.at | service.at@unite.eu | |
| service@mercateo.be | service.be@unite.eu | |
| service@mercateo.ch | service.ch@unite.eu | |
| service@mercateo.es | service.es@unite.eu | |
| service@mercateo.fr | service.fr@unite.eu | |
| service@mercateo.hu | service.hu@unite.eu | |
| service@mercateo.it | service.it@unite.eu | |
| service@mercateo.nl | service.nl@unite.eu | |
| service@mercateo.com.pl | service.pl@unite.eu | |
| service@mercateo.co.uk | service.uk@unite.eu |
- Zaktualizuj adres e-mail w swoim systemie
- W przypadku automatycznego przetwarzania potwierdzeń zamówień należy upewnić się, że wszystkie szablony lub systemy zostały zaktualizowane.
- Dodaj nowy adres e-mail do kontaktów lub listy bezpiecznych nadawców, aby wiadomości nie trafiały do spamu.
- Używaj nowego adresu e-mail do wszelkiej komunikacji związanej z zamówieniami.
- Poinformuj zespoły i użytkowników o zmianie.
katalog@mercateo.com zmienia się na
no-reply@unite.eu
Informacja dla klientów korzystających z Katalogów Spersonalizowanych
Od 29 listopada 2024 r. powiadomienia o aktualizacji katalogu będą wysyłane z adresu no-reply@unite.eu.
- Dodaj nowy adres e-mail do kontaktów lub listy bezpiecznych nadawców, aby wiadomości nie trafiały do spamu.
- Poinformuj o zmianie odpowiednie zespoły.
Dowiedz się więcej o naszym rebrandingu tutaj.
Odpowiedzi na pytania użytkowników
Dotychczasowy adres e-mail będzie działał jeszcze przez co najmniej trzy miesiące po zmianie. Otrzymasz również automatyczną odpowiedź przypominającą o użyciu nowego adresu e-mail.
Możesz już teraz korzystać z adresu service.pl@unite.eu w sprawie zapytań dotyczących naszego rebrandingu lub Unite. Od 14 listopada 2024 r. zaczniemy używać tego adresu do wysyłania zamówień i komunikacji związanej z zamówieniami. Prosimy jednak poczekać z aktualizacją adresu w swoim systemie do 14 listopada.
Jeśli obecnie wysyłasz zamówienia poprzez e-mail, do 14 listopada 2024 r. możesz dalej korzystać z adresu service@mercateo.com.pl. Po tym terminie prosimy o wysyłanie zamówień na nowy adres: service.pl@unite.eu.
Zamówienia wysłane na adres service@mercateo.com.pl po 14 listopada 2024 r. mogą być nadal przetwarzane, ale tylko do 31 grudnia 2024 r.
Nie, możesz nadal używać tych samych numerów telefonów, aby skontaktować się z obsługą klienta.
E-maile będą przekierowywane przez co najmniej trzy miesiące.
Masz dodatkowe pytania?
Mamy nadzieję, że nasze FAQ zawiera odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące zmiany adresu e-mail. Jeśli jednak potrzebujesz więcej informacji lub masz inne pytania, skontaktuj się z nami.