Wat verandert er?
In lijn met onze rebranding van Mercateo naar Unite, passen we onze e-mailadressen aan van @mercateo.be naar @unite.eu. Hieronder vind je een overzicht van de veranderingen in kwestie en de vereiste acties.
Wanneer vinden deze veranderingen plaats?
Deze veranderingen zullen in fases gebeuren, zodat er genoeg tijd is om de nodige updates in je systemen door te voeren. De tijdslijn hieronder laat zien wanneer elke verandering plaatsvindt.
Wat moet je doen?
Volg de specifieke stappen voor elk nieuw e-mailadres zoals hieronder beschreven om vlotte communicatie te blijven garanderen. Concreet: systeem updaten met onze nieuwe contactgegevens, de nieuwe e-mailadressen toevoegen aan je lijst met veilige afzenders en je teams en eindgebruikers op de hoogte brengen.
service@mercateo.be verandert in service.be@unite.eu
Vanaf 14 november 2024 wordt alle communicatie over orders, zoals bevestigingen en leveringsgegevens, verzonden vanaf service.be@unite.eu.
| service@mercateo.com | service.de@unite.eu | |
| service@mercateo.at | service.at@unite.eu | |
| service@mercateo.be | service.be@unite.eu | |
| service@mercateo.ch | service.ch@unite.eu | |
| service@mercateo.es | service.es@unite.eu | |
| service@mercateo.fr | service.fr@unite.eu | |
| service@mercateo.hu | service.hu@unite.eu | |
| service@mercateo.it | service.it@unite.eu | |
| service@mercateo.nl | service.nl@unite.eu | |
| service@mercateo.com.pl | service.pl@unite.eu | |
| service@mercateo.co.uk | service.uk@unite.eu |
- Pas je systemen aan met ons nieuwe e-mailadres.
- Bij automatische orderverwerking: update templates of systemen voor correcte verwerking.
- Voeg ons nieuwe e-mailadres toe aan je contacten en lijst met veilige afzenders om te vermijden dat onze e-mails in de spam belanden.
- Gebruik dit nieuwe e-mailadres voor alle ordergerelateerde communicatie.
- Breng teams en eindgebruikers op de hoogte van deze veranderingen.
katalog@mercateo.com verandert in no-reply@unite.eu
Belangrijk voor klanten met Exclusive Catalogues:
Vanaf 29 november 2024 worden catalogusmeldingen verzonden vanaf no-reply@unite.eu.
- Voeg ons nieuwe e-mailadres toe aan je contacten en lijst met veilige afzenders om te vermijden dat deze meldingen in de spam belanden.
- Breng teams op de hoogte van deze veranderingen.
Voor meer informatie over onze rebranding, ga naar deze pagina.
Veelgestelde vragen
Geen zorgen. Het oude e-mailadres blijft 3 maanden actief als onderdeel van deze transitie. Je zult een automatisch antwoord ontvangen als herinnering om het nieuwe e-mailadres voortaan te gebruiken.
Vóór 14 november 2024 kan het nieuwe e-mailadres service.be@unite.eu enkel gebruikt worden voor vragen over onze rebranding. Na 14 november zal dit e-mailadres ook worden gebruikt voor alle communicatie gerelateerd aan bestellingen. We raden dus aan om je systemen tijdig te updaten van service@mercateo.be naar service.be@unite.eu.
Bestellen via service@mercateo.be is mogelijk tot 14 november 2024. Bestellingen via e-mail moeten vanaf nu via het nieuwe e-mailadres service.be@unite.eu worden geplaatst. Let op: als er na deze datum toch nog wordt besteld via service@mercateo.be, houd er dan rekening mee dat bestellingen bij wijze van transitiefase slechts worden verwerkt tot 31 december 2024.
Nee, onze telefoonnummers blijven hetzelfde.
E-mails zullen voor 3 maanden worden doorgestuurd, zodat er voldoende tijd is om de nodige aanpassingen door te voeren.
Verdere vragen?
We hopen dat onze Veelgestelde vragen een antwoord kunnen bieden. Toch meer informatie nodig of geen antwoord op je vraag gevonden? Neem dan contact op.