CPO : un rôle qui évolue pour viser l’excellence des achats

Dans cet article, nous exposons les enjeux auxquels les entreprises sont confrontées et comment ils ont contribué à redéfinir profondément le rôle d’un Chief Procurement Officer (CPO) ou directeur des achats, pour cheminer vers une quête de l’excellence des achats sur le long terme.

Les professionnels de l’approvisionnement au cœur des enjeux actuels

Depuis quelques années, la question de l’approvisionnement figure de plus en plus aux ordres du jour des conseils d’administration et les CPO adoptent progressivement une approche plus stratégique et plus innovante dans leur quotidien.

Désormais, la réduction des coûts cohabite avec d’autres missions plus exigeantes pour la direction des achats.

La mission des CPO est de résoudre une variété de problématiques vastes et complexes : des réunions sur les critères ESG (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance) à la digitalisation des équipes.

Les interruptions qui affectent le secteur du commerce sont dues au changement climatique, aux problématiques de recrutement, de transformation numérique et de politiques, aux conséquences de la pandémie sur la main d’œuvre et à l’adoption de nouveaux processus exigés par les réglementations des entreprises.
Par conséquent, le CPO devient un acteur majeur équipé de plusieurs casquettes.

En plus de la direction des achats, les CPO sont également :

Gestionnaire des risques

Gérer la pénurie des matériaux et des produits, ainsi que divers dysfonctionnements liés à la chaîne d’approvisionnement pour garantir la fiabilité de l’entreprise.

Responsable de la volatilité et des coûts

Remédier à l’augmentation des coûts et des fluctuations des prix tout en maîtrisant les économies de l’entreprise.

Responsable durabilité

Maintenir les objectifs ESG de l’entreprise au cœur de la direction des achats, là où l’impact, en matière de durabilité, est le plus important.

Acteur de la transformation et de l’innovation

Application des nouvelles technologies, IA, automatisations, solutions achats, enrichir ses équipes des meilleurs profils et gérer une complexité croissante.

Ce profil à hautes compétences s’inscrit dans un objectif d’excellence des achats, une impulsion stratégique qui pousse les départements achats à adopter de nouvelles technologies, développer des processus et optimiser le réseau de fournisseurs.

En réponse à cela, on assiste à une explosion en matière d’outils et de solutions pour accompagner les professionnels de l’approvisionnement à répondre à ces exigences.

Des initiatives vertueuses, étant donné qu’en 2021, l’enquête internationale de Deloitte sur les CPO démontre que les équipes les plus performantes consacraient 15 % de temps en plus à des tâches stratégiques que leurs équivalents moins performants.

Quelles évolutions pour les CPO ?

Prises de décisions

Les CPO adoptent déjà une approche plus stratégique et cela va croissant. La direction des achats participera aux grandes décisions et aura besoin de travailler avec d’autres services pour mettre en œuvre ces stratégies. Il sera essentiel pour les CPO d’adopter une réflexion plus globale qu’il s’agisse de s’approvisionner auprès d’autres pays, de gérer les réglementations fiscales ou de lutter contre la cybercriminalité.

Communication et conformité

Une compétence primordiale pour exceller dans le rôle de CPO : la communication. Qualité indéfectible pour argumenter la stratégie mise en place, analyser et échanger sur les impacts financiers et la bonne compréhension des perspectives de l’entreprise. Une solide maîtrise des politiques de conformité sera également indispensable.

Définir les priorités en matière de politiques et réglementations dans la négociation de contrats est un atout majeur pour les exigences en matière de durabilité.

Postes convoités

Réflexion stratégique, aisance communicationnelle, gestion des équipes, management de qualité définissent le profil du nouveau CPO, des compétences qui attirent des spécialistes issus de divers horizons.

Ancré au cœur des divers départements d’une société, le CPO se positionne donc comme un véritable atout. Tout cela contribue à rendre la fonction plus attrayante. Des critères qui s’intègrent évidemment au niveau de la rémunération.

Durabilité : des professionnels de l’approvisionnement sous pression

Atteindre l’excellence signifie de répondre aux exigences que la situation de permacrise impose à chaque étape des processus d’achats et de récolter les lauriers de la durabilité.

Ces enjeux concernent :

La forte croissance de l’innovation pour se positionner au niveau de la compétitivité.
Un assortiment multi-fournisseurs pour disposer d’une chaîne d’approvisionnement plus résiliente.
Une renégociation des contrats plus régulière pour répondre aux demandes et à la volatilité des prix.
La décentralisation des achats standardisée pour responsabiliser les utilisateurs.
Le recours à des solutions de créditeurs uniques et autres mesures pour réduire les coûts de processus.

La direction achats doit savoir maîtriser ces exigences tout en répondant aux exigences de durabilité, sans pour autant y injecter trop de complexité dans leurs processus d’achats afin que les coûts opérationnels ne soient pas plus élevés que les avantages perçus.

Cependant, l’étude menée par le JARO Institute for Sustainability and Digitalisation, la CBS International Business School et Unite révèle, malgré l’importance majeure de la durabilité, que celle-ci reste largement absente par le manque de connaissances et la complexité de son implémentation.

Consultation de graphiques de l’étude sur une tablette numérique

Status quo : la durabilité des achats B2B

Découvrez les résultats de l’étude sur les « Achats durables et chaînes d’approvisionnement responsables en 2023 » menée en collaboration avec le JARO Institute for Sustainability and Digitalisation e.V, la CBS International Business School et Unite.

Consulter l’étude

Il faut reconnaître qu’à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement se loge des enjeux en matière de durabilité, ces besoins complémentaires compliquent davantage le processus sur le long terme :

Analyser la demande : proposer plus de services et de produits durables, indiquer le lieu de fabrication et les matières utilisées dans leur fabrication.

Qualifier et sélectionner les fournisseurs : prendre en compte les critères ESG de l’entreprise et auditer les fournisseurs sélectionnés pour éliminer tous risques.

Gérer les prix et les conditions : réfléchir à la répercussion de la durabilité sur les prix.

Opérations : s’assurer que les utilisateurs disposent de toutes les informations nécessaires pour orienter leurs achats vers des produits durables.

La conjoncture actuelle doit se baser sur l’analyse des données en temps réel et l’automatisation afin d’œuvrer avec plus de transparence et faire des choix plus éclairés.

Christel Constant, Membre du comité directeur de Unite au IFPSM World Summit

Comment la direction achat peut-elle atteindre l’excellence achats ?

Problématique : Comment les entreprises et les CPO vont-ils obtenir les données et l’automatisation dont ils ont besoin pour rendre les processus durables plus... durables ?

De nombreuses solutions capables de répondre aux différentes étapes de processus existent ; des outils de tableaux de bord qui génèrent des informations basées sur les données ou qui permettent de mieux comprendre la relation acheteur-fournisseur.

D’autres outils sont spécialement conçus pour calibrer la durabilité de vos actions et décisions, ou encore des outils d’enchères en ligne qui aident à trouver les prix et l’assortiment qui vous correspondent.

Tous ces outils, encore variés, complexifient la tâche aux CPO pour tout évaluer et en distinguer les bénéfices.

La solution existe, il s’agirait de compiler ces outils pour en extraire toutes les fonctionnalités et les réunir à un seul et même endroit.

Ainsi, les CPO disposeront d’informations et de fonctionnalités sur lesquelles baser leurs décisions, exploiter la puissance de l’automatisation et mener des discussions basées sur les données au sein de leurs entreprises.

Récolter les lauriers

Un exemple d’entreprise, qui s’est tourné vers la plateforme, est le fournisseur d’énergie EnBW. Jürgen Schuster, Category Manager Catalogue et Marketplace chez EnBW s’est lancé dans cette initiative avec détermination.

Il est conscient des changements qui affectent le rôle de CPO depuis ces dernières années. Il se positionne comme le parfait exemple d’une approche plus globale.

À la recherche d’une solution d’approvisionnement unique capable de renforcer ses engagements durables, d’améliorer sa productivité, de gérer ses besoins d’achats indirects et de réduire les achats sauvages, EnBW a choisi Unite, la plateforme avec sa marketplace intégrée. « Le principal atout de Unite s’observe dans l’amélioration des processus, » explique Jürgen Schuster.

« Nous sommes passés de la commande en texte libre à la commande sur un catalogue électronique, où pendant sa consultation, il suffit d’ajouter les articles souhaités dans le panier et de passer commande, tout se gère automatiquement en arrière-plan. Plus besoin de signer de devis et d’effectuer manuellement les commandes. »

EnBW, leader européen du secteur de l’énergie renforce sa productivité et sa durabilité par la centralisation des achats

La durabilité est un critère extrêmement important pour EnBW. Le fournisseur d’énergie espère pouvoir prochainement implémenter ses objectifs de durabilité avec encore plus de transparence et de façon automatique grâce à Unite.

Lire l'étude de cas

La stratégie CPO en action

Au-delà de l’amélioration du processus, l’équipe de Jürgen Schuster occupe une place majeure pour atteindre l’objectif de la neutralité carbone de l’entreprise en 2035, étant donné qu’à partir de 2025 l’empreinte carbone des produits doit être rendue publique.

Chez EnBW, ce sont 5 000 utilisateurs qui effectuent leurs achats sur Unite, la plateforme applique des filtres avancés pour sélectionner des produits selon des critères de durabilité.

Unite a permis aux équipes d’aborder la durabilité sous deux angles. « D’une part, il s’agit d’encadrer des projets de gros volumes, » explique Jürgen Schuster. « D’une autre part, il est de notre devoir de sensibiliser le plus grand nombre de collaborateurs à la durabilité pour ancrer son approche au sein de l’entreprise »

Pour illustrer ces propos, on peut souligner l’étroite collaboration d’EnBW avec Unite pour le développement d’indicateurs (KPI) de durabilité dans le cadre du projet pilote Yook sur notre empreinte carbone et leur participation à notre Sustainability Stakeholder Dialogue où nous avons convié des responsables achats et les principaux fournisseurs pour échanger au sujet de la question de la durabilité.

« Notre particiption à la 2^e édition du Sustainability Stakeholder Dialogue organisée par Unite souligne l’engagement de l’entreprise dans un avenir plus durable, » affirme Jürgen Schuster. « Les discussions et les idées qui ont émergées lors de cet événement vont contribuer à encourager les efforts durables engagés par tous les participants et donner un tournant à une économie plus verte. »

En route vers l’excellence achats

Le rôle du CPO s’est redéfini

Les pratiques et les outils nécessaires aux équipes achats pour les accompagner dans les besoins de l’entreprise, répondre aux exigences réglementaires, atteindre les objectifs ESG et attirer les meilleurs profils rencontrent également une révolution.

Unite fait de ces enjeux une priorité pour faire de l’excellence achats, une réalité.

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