Trendy w zakupach w świecie pocovidowym

Dr Marcell Vollmer, CEO Prospitalia Group, zgadza się z tym i powtarza, że „złoty trójkąt” zaopatrzenia – cena, jakość i terminowość dostaw – wciąż pozostaje aktualny. Dochodzi jednak do tego nowy czynnik, jakim jest zarządzanie ryzykiem. Dr Vollmer tłumaczy, że przeszłości liczyła się globalizacja i zamawianie towarów w oparciu o najlepszą cenę, bez względu na odległość transportowanych towarów, jednak kryzys łańcucha dostaw postawił nacisk na glokalizację. Definiuje ją jako „globalizację z odpowiednią infrastrukturą lokalną”, przyczyniającą się do zrównoważonego rozwoju. 

Zmiana ról: od cięcia kosztów do rozwiązywania problemów

Christel Constant zauważa zmianę w rolach liderów zakupów i strategicznej pozycji w firmach. Dział zakupów uznawany jest za centralny punkt firmy obniżający koszty. W czasie kryzysu musiał wziąć na siebie konieczność rozwiązywania problemów – znajdując nowych dostawców i zapewniając dostawy niezbędnych artykułów na linię produkcyjną. 

Przed pandemią Covid-19 cyfryzacja odgrywała dużą rolę, zwłaszcza w mniej strategicznych procesach purchase-to-pay – zakupów produktów pośrednich lub katalogowych. Umożliwiło to firmom zwiększenie wydajności, obniżenie kosztów i zwiększenie przejrzystości w zarządzaniu łańcuchem dostaw. 

Pandemia jeszcze bardziej podkreśliła znaczenie cyfryzacji we wszystkich obszarach zaopatrzenia. Firmy koncentrują się obecnie na wdrażaniu zdecentralizowanych zakupów zgodnych z przepisami i umożliwieniu użytkownikom końcowym dokonywania zakupów, by dział zakupów mógł skupić się na innych strategicznych zadaniach. 

Dr Vollmer podkreśla nowe kluczowe wskaźniki KPI dla zamówień oraz rosnące znaczenie standardów ESG – ładu środowiskowego, społecznego i korporacyjnego. W przeszłości koncentrowano się głównie na oszczędnościach,  Obecnie firmy potrzebują większej przejrzystości i monitorowania dostaw w czasie rzeczywistym. 

Korzyści płynące z e-procurement, takie jak zwiększenie efektywności, oszczędność kosztów i poprawa relacji z dostawcami, stały się jeszcze bardziej widoczne w wyniku pandemii. Rola marketplace´ów stanie się jeszcze bardziej istotna w procesach zakupowych firm, oferując bezpieczną i wydajną podstawę dla ich procesów biznesowych.