Tendencias en Compras tras la pandemia

El Dr. Marcell Vollmer, CEO de Prospitalia Group, comparte la opinión de Christel y sostiene que el triángulo de oro formado por precio, calidad y plazo de entrega desempeña un papel clave en las compras B2B. No obstante, a estos tres elementos hay que añadir ahora uno nuevo: la gestión de riesgos.

En la entrevista, Marcell explica que, antes de la COVID-19, la globalización era la norma: los productos se seleccionaban en función del precio, mientras que su procedencia y la distancia para ser entregados eran secundarios. Sin embargo, con la reciente ruptura de la cadena de suministro, el foco está puesto sobre la «glocalización», que fomenta la sostenibilidad y que Marcell define como la «globalización a escala local».

Un nuevo enfoque: de la gestión de gastos a la resolución de problemas

Christel Constant constata un cambio en el papel y el posicionamiento estratégico de los profesionales de Compras dentro de las empresas. Si bien los departamentos de Compras tratan siempre de reducir costes, durante la pandemia también se encargaron de solucionar problemas, como encontrar nuevos proveedores y garantizar el suministro de materiales para las líneas de producción.

Por otro lado, la digitalización ya ocupaba un papel importante antes de la COVID-19, especialmente en los procesos Procure-to-Pay (P2P) menos estratégicos, como las compras indirectas o por catálogo, y permitía las empresas ser más eficientes, reducir costes y aumentar la transparencia en la cadena de suministro.

Por eso, tras la pandemia, las organizaciones se han propuesto descentralizar sus compras, de modo que los usuarios finales participen de forma más activa en el proceso de compra y los profesionales de Compras dispongan de más tiempo para otras cuestiones de mayor relevancia.

El Dr. Marcell Vollmer analiza los nuevos indicadores clave de rendimiento o KPI tras el fin de la pandemia, que se centran sobre todo en las políticas laborales, de RSC y de sostenibilidad. Además, las empresas ya no ponen tanto el foco en el ahorro, sino que se esfuerzan por obtener cada vez mayor transparencia y monitorizar los datos en tiempo real.

Las ventajas de las compras en formato electrónico, como el aumento de la eficiencia, el ahorro de costes y la consolidación de las relaciones con los proveedores, se hacen aún más patentes durante la COVID-19. A medida que dejamos atrás la pandemia, queda claro que este tipo de compras cobra protagonismo y se alza como el método más seguro y eficaz para hacer negocios.