¿Qué cambia?
A partir del 30 de septiembre de 2024, nuestra plataforma cambia oficialmente de nombre y pasa de Mercateo a Unite.
También renovamos el logotipo y la interfaz del marketplace y de la plataforma de Unite. Además, actualizamos el contenido de nuestro sitio web y nuestras direcciones de correo electrónico.
En cambio, nuestra URL, los contratos existentes, los servicios prestados y la calidad de la atención al cliente ofrecida se mantienen como hasta ahora.
FAQ: las respuestas a tus preguntas
En esta tabla encontrarás toda la información sobre los cambios que se producen y sobre qué suponen para tu empresa.
Nuestra plataforma ha evolucionado considerablemente en los últimos años hasta convertirse en una solución integral de e-Procurement basada en catálogos para empresas privadas y del sector público. Debido a ello, la marca Mercateo ya no se ajusta a nuestra visión de futuro.
Además, hasta el momento, los usuarios de Unite Network y Mercateo han tenido que lidiar con una experiencia fragmentada. Con el cambio a Unite, pretendemos ofrecerte una plataforma unificada que garantice una mayor fluidez y facilidad de uso.
Los primeros cambios, como el nuevo logotipo y la actualización del contenido de la interfaz, serán visibles a partir del 30 de septiembre de 2024. En noviembre de 2024, modificaremos las direcciones de correo electrónico: por ejemplo, puedes ponerte en contacto con el equipo de Atención al cliente mandando un correo a service.es@unite.eu. Más adelante, actualizaremos los nombres de algunas de las entidades legales, como Alemania (diciembre de 2024), Austria y el Reino Unido (ambas a comienzos de 2025). En el caso de las entidades restantes, este cambio se producirá en 2025. A lo largo de este periodo, también renovaremos todos nuestros materiales promocionales para dejar atrás Mercateo y dar paso definitivamente a Unite.
Lo primero será el nuevo logotipo y algunos ajustes en el contenido de la interfaz. A partir de noviembre de 2024, el correo electrónico de Atención al cliente pasará a ser service.es@unite.eu. En diciembre de 2024, empezaremos a modificar los nombres de nuestras entidades legales, comenzando por Alemania. También actualizaremos de manera gradual todas nuestras comunicaciones para reflejar el cambio de marca a Unite.
Nuestro nuevo logotipo está representado por un signo más que se forma a partir de la unión de cuatro letras «U», que simboliza el punto de conexión entre dos eslabones de una cadena y que alude a los más de 20 años que lleva nuestra empresa conectando a compradores y proveedores para alcanzar un beneficio mutuo. La forma en que nuestra plataforma gestiona las transacciones ha evolucionado con el paso de los años, pero nuestros valores de equidad, igualdad y justicia siguen siendo los mismos.
El nuevo lema refleja nuestro compromiso de fomentar un entorno colaborativo en el que todas las partes puedan crear y compartir valor de manera eficiente y sostenible.
Nuestros valores, la plantilla, la Junta Directiva y nuestro firme compromiso de construir una plataforma neutral y justa.
No, nuestra dirección postal se mantiene igual. Seguimos en el mismo sitio.
La marca Mercateo dejará de utilizarse en el futuro, pero por el momento la dirección web de la plataforma (utilizada para acceder y comprar a través del navegador) se mantiene como <www.mercateo.es>. Hasta que no se complete el proceso de rebranding, el nombre de Mercateo puede seguir apareciendo en algunos materiales promocionales.
Puedes descargar el nuevo logotipo de nuestro Brand Hub. El logo está disponible en los formatos más habituales.
Sí, a partir de diciembre de 2024 actualizaremos progresivamente la denominación social de todas nuestras entidades legales para eliminar Mercateo. Sin embargo, no habrá cambios en la estructura corporativa, en los contratos vigentes ni en los números de identificación fiscal. Más adelante, tendrás que actualizar el nombre de nuestra empresa en tu sistema. No obstante, te informaremos debidamente cuando se acerque el momento.
• Alemania: de «Mercateo Deutschland AG» a «Unite Procurement Deutschland AG» (en diciembre de 2024).
• Austria: de «Mercateo Austria GmbH» a «Unite Procurement Austria GmbH» (a comienzos de 2025).
• Reino Unido: de «Mercateo UK Limited» a «Unite Procurement Limited» (a comienzos de 2025).
• Entidades restantes: a lo largo de 2025.
No, Mercateo no es insolvente ni se ha vendido a ningún grupo empresarial. Simplemente estamos cambiando nuestro nombre de Mercateo a Unite, por lo que las entidades cambiarán su denominación social a «Unite Procurement [País]». pero la información jurídica seguirá siendo la misma.
No, no habrá ningún cambio.
No, no habrá ningún cambio.
No, no habrá ningún cambio.
No, todos los números de identificación fiscal (NIF, DUNS, etc.) de nuestras entidades legales (en calidad de socios contractuales) seguirán siendo los mismos.
No, no habrá ningún cambio en los contratos existentes.
No, no habrá ningún cambio en los contratos existentes, por lo que no hará falta firmar ningún documento.
Sí, y además nuestros datos de pago seguirán siendo los mismos.
No, los datos de pago (como nuestro número de cuenta) seguirán siendo los mismos.
No, no es necesario que se realice un nuevo registro, ya que solo cambia la denominación social.
Todos los números de identificación fiscal (NIF, DUNS, etc.) siguen siendo los mismos. Por lo tanto, solo tienes que actualizar nuestro nombre en tu sistema.
A partir del 14 de noviembre de 2024, la dirección de correo electrónico del equipo de Atención al cliente será service.es@unite.eu.
Sí, de manera progresiva. Algunos materiales se actualizarán de inmediato, pero otros seguirán manteniendo el estilo antiguo. Iremos adaptando nuestros materiales y contenidos poco a poco. Sigue de cerca nuestros canales oficiales para estar al tanto de todas las novedades.
No, seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible.
Con el proceso de rebranding, queremos ofrecerte una experiencia de usuario mejorada y simplificada, que facilite además la comunicación entre nuestra plataforma y los sistemas externos.
No, tus datos de acceso seguirán siendo los mismos.
¿Tienes alguna pregunta más?
Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros. Queremos que esta transición sea lo más fluida posible para tu empresa.