Betalen

Op basis van de creditvaardigheid van uw organisatie, kunt u bij Mercateo achteraf op factuur betalen. U doorloopt dan de volgende stappen:

Stap 1 - Selecteer tijdens het afronden van uw bestelling bij betaalmethode 'Factuur' en klik op 'Bestelling verzenden'.
Stap 2 - U ontvangt per e-mail een bevestiging dat uw bestelling bij ons geregistreerd is.
Stap 3 - Zodra de artikelen het magazijn verlaten ontvangt u de factuur per e-mail als PDF/XML ("elektronische factuur").
Stap 4 - U voldoet de factuur binnen een betalingstermijn van 5 dagen en vermeldt hierbij het factuurnummer als betalingskenmerk.

Let op - Mercateo behoudt zich het recht voor om betaling op factuur niet in alle gevallen aan te bieden. Dit wordt per bestelling en op basis van een veelvoud aan factoren bepaald. In het geval dat u niet op factuur kunt betalen, ontvangt u een e-mail met het verzoek om vooruitbetaling. Bekijk de algemene voorwaarden.

Bij Mercateo kunt u gemakkelijk, veilig en gratis betalen met MasterCard en Visa. U doorloopt dan de volgende stappen:

Stap 1 - Selecteer tijdens het afronden van uw bestelling bij betaalmethode 'Creditcard’ en klik op 'Bestelling verzenden’.
Stap 2 - Op de volgende pagina voert u in een beveiligde omgeving uw creditcardgegevens in.
Stap 3 - U ontvangt per e-mail een bevestiging dat uw bestelling bij ons geregistreerd is.
Stap 4 - Zodra uw bestelling verzonden wordt ontvangt u een e-mail en wordt het bedrag van uw creditcard afgeschreven.

Uw creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode. Door deze hoge veiligheidsstandaard is het kopen met een creditcard bij Mercateo veilig. Uw creditcardgegevens worden niet door Mercateo opgeslagen.

Kiest u tijdens het afronden van uw bestelling bij betaalmethode voor 'Vooruitbetalen' dan doorloopt u de volgende stappen (iDEAL is bij Mercateo niet beschikbaar!):

Stap 1 - Na het klikken op 'Bestelling verzenden’ ontvangt u per e-mail een bevestiging dat uw bestelling bij ons geregistreerd is.
Stap 2 - U ontvangt een tweede e-mail met de bankgegevens van Mercateo.
Stap 3 - U maakt het bedrag over met uw klant- en bestelnummer als betalingskenmerk.
Stap 4 - Uw bestelling wordt verzonden zodra wij uw betaling hebben ontvangen. De betalingsverwerkingstijd bedraagt hierbij twee tot vier werkdagen.

Let op - Door een vertraging van uw vooruitbetaling kunnen prijzen en levertijden veranderen. In dit geval wordt u hierover geïnformeerd.

Na ontvangst van de artikelen ontvangt u van ons een factuur en heeft u 5 dagen de tijd om deze te voldoen.

Heeft u een artikel of bestelling geannuleerd of geretourneerd? Zodra wij uw annuleringsverzoek hebben verwerkt of uw retourzending is ontvangen, gelden de onderstaande terugstorttermijnen.

* Dit is de normale verwerkingstijd vanaf het moment dat wij uw annuleringsverzoek verwerkt hebben of uw retourzending is ontvangen, uitzonderingen daargelaten.

Voor online betalingen maakt Mercateo gebruik van een SSL verbinding (Secure Sockets Layer). Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens die u ons toevertrouwd worden versleuteld en derden uw informatie niet kunnen inzien. De belangrijkste bescherming is uw eigen wachtwoord. Geef uw wachtwoord nooit aan andere mensen en vermijd open toegang tot uw Mijn Mercateo account.

Mercateo voldoet aan de geldende privacywetgeving en aan alle wettelijke voorschriften. Uw gegevens worden enkel gebruikt voor de verwerking van uw bestellingen en om onze diensten te verbeteren. Voor meer details gaat u naar ons privacy statement.

Log in op 'Mijn Mercateo’ en ga naar uw 'Bestelarchief’. Hier vindt u een overzicht van al uw bestellingen. U kunt uw factuur per bestelling inzien en downloaden.

Indien u uw betalingskenmerk vergeten bent te vermelden neem dan contact op met onze klantenservice. Om uw betaling alsnog correct te verwerken hebben wij de juiste gegevens nodig. Vermeld altijd uw bestelnummer, klantnummer en naam van de rekeninghouder.

Mercateo behoudt zich het recht voor om betaling op factuur niet in alle gevallen aan te bieden. Bij iedere bestelling wordt op basis van een veelvoud aan factoren (bijv. uw order- en betaalhistorie) bepaald of u op factuur kunt betalen. Het kan daarom voorkomen dat dit voor u niet altijd mogelijk is, ook wanneer dit bij eerdere bestellingen wel het geval was. In deze gevallen ontvangt u een e-mail met het verzoek om vooruitbetaling. Wij vragen uw begrip voor onze aanpak van risicobeheer voor betalingen.

Bij betaling op factuur - indien u een deel van uw bestelling retourneert hoeft u alleen het bedrag van de behouden artikelen te betalen. Zodra wij de geretourneerde artikelen ontvangen hebben ontvangt u van ons een creditnota.

Bij vooruitbetaling of betaling via creditcard - u ontvangt, zodra wij de artikelen ontvangen hebben, het teveel betaalde bedrag retour.

Let op - Voordat u iets retour stuurt, houd altijd rekening met onze retourvoorwaarden. Zie hiervoor het onderdeel 'Retourneren & Reclameren' op deze pagina.

U kunt tijdens het afronden van elke bestelling uw betaalwijze kiezen. Op de preview-pagina staat de betaalmethode standaard op factuur, maar u kunt ook kiezen voor creditcard of vooruitbetaling.

U kunt per adres een afwijkend e-mailadres voor facturen en betalingsherinneringen opgeven. Log hiervoor in op 'Mijn Mercateo’ en ga naar de tab 'Adressen'. Klik op 'Adres toevoegen' of bewerk reeds bestaande adressen door op de drie blauwe puntjes achter het adres te klikken. Geef bij 'afwijkend e-mail adres voor facturen' op naar wie de factuur verstuurd moet worden.

De bankgegevens van Mercateo vindt u hier.