La gestión de compras indirectas en Zalando

Compras indirectas: un reto y una oportunidad

En un principio, Zalando no contaba con un departamento especializado en Compras. Las compras indirectas relacionadas con material de oficina, informática o equipamiento de almacenes se realizaban de forma manual, sin un sistema que les permitiera visualizar todos los pedidos que se hacían en cada momento. La organización se enfrentaba así al reto de unificar múltiples flujos de compra para crear transparencia, tener trazabilidad y, al mismo tiempo, generar ahorros.

El objetivo era encontrar una solución digital que reuniera todos estos requisitos, que garantizara el correcto cumplimiento de sus estrictas normas de compliance y que tuviera la flexibilidad necesaria para abordar una rápida expansión internacional.

Una solución a medida

Al incluir el marketplace Mercateo en la estrategia de compras, los empleados de Zalando pueden realizar pedidos desde los distintos departamentos, utilizando un mismo canal centralizado digital y transparente. La solución multiusuario y la creación de flujos de aprobación aportan una visión 360º de todos los pedidos que se realizan y facilitan el control y el seguimiento de las compras indirectas de la organización. El siguiente paso llega en 2016, cuando la compañía decide integrar el marketplace en su propio sistema ERP.

A través de una interfaz cXML vía punch-out, Zalando conecta la solución de Mercateo con la plataforma de Coupa, que ya utilizaba para la gestión de gastos. Además, desde entonces, la multinacional se beneficia del servicio de facturación electrónica (e-Invoicing) y ha conseguido implementar la solución de Mercateo de forma estandarizada en sus filiales internacionales. Al estar presente en 12 países europeos, Mercateo les facilita la flexibilidad necesaria para seguir creciendo.

Beneficios y crecimiento

Con Mercateo, Zalando unifica múltiples flujos de compra y ha crea procesos estandarizados y transparentes. Ahora, la organización tiene acceso a más de 100 millones de artículos en toda Europa, a través de una única solución global.

Sebastian Jacques, Sourcing Manager en Zalando, se siente especialmente satisfecho con la gestión de proveedores en Mercateo, ya que le garantiza una evaluación exhaustiva de cada proveedor y el cumplimiento de un Código de conducta específico: «La solución de Mercateo nos permite hacer pedidos que cumplen el 100 % de nuestros requisitos internos de compliance». Además, cada vez más empleados utilizan la solución en sus filiales internacionales. Desde 2020, Zalando ha implementado Mercateo en cinco países, cubriendo así las compras indirectas de más del 90 % de todas sus entidades en Europa. Junto al conjunto de sedes que Zalando dirige en Alemania, actualmente cuenta con filiales en Polonia, Irlanda, Italia y Países Bajos, entre otras que la compañía espera abrir próximamente.

Según los responsables del proyecto, la incorporación de Mercateo en nuevos mercados internacionales funciona sin dificultad y, hasta el momento, no ha sido necesaria una formación especial para los empleados: «La interfaz de Mercateo es muy intuitiva para todos», afirma Sebastian Jacques.

Zalando es la plataforma online de moda y estilo de vida líder en Europa. Con más de 29 millones de clientes activos, Zalando ofrece una amplia gama de zapatos, indumentaria, accesorios y productos de belleza.