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La gestione degli acquisti indiretti in Zalando

Modelli di business digitali e processi agili e veloci hanno reso Zalando l’e-commerce di moda più famoso e utilizzato in Europa. Per mantenere questa straordinaria efficienza anche nei propri acquisti indiretti e allo scopo di centralizzare e standardizzare a livello internazionale tutti i processi di acquisto, l’azienda ha scelto Mercateo come proprio partner commerciale.

Zalando ha affrontato la sfida di centralizzare e integrare molti flussi di approvvigionamento diversi.

Nuovo nome, stessa storia di successo

Abbiamo pubblicato questa storia di successo quando Unite si chiamava ancora Mercateo, e per questo motivo il testo contiene dei riferimenti al nostro brand precedente. Abbiamo modificato il nostro nome, ma le soluzioni e i servizi che presentiamo sono rimasti gli stessi.

La sfida

Inizialmente, Zalando non disponeva di un reparto acquisti centrale. Di conseguenza, le forniture e le attrezzature per gli uffici e i magazzini, così come gli hardware e i software, venivano acquistati separatamente e solo tramite processi manuali. Decisa a ridurre i costi e ad aumentare il controllo e la trasparenza negli acquisti, l’azienda ha affrontato la sfida di unificare i propri percorsi di approvvigionamento.

Zalando ha quindi intrapreso la ricerca di una soluzione digitale in grado di strutturare e ottimizzare tali processi, mantenendo allo stesso tempo elevati standard di qualità. Data la rapida espansione dell’azienda, questa soluzione doveva inoltre assicurare una grande flessibilità ed essere presente a livello internazionale.

Zalando e Mercateo sono due realtà affermate ed entrambe contribuiscono ogni giorno alla creazione di ecosistemi digitali leader nei loro settori. È naturale che ci si intenda alla perfezione.

Sebastian Jacques, Sourcing Manager Office & Employee Supplies, Zalando

Come Zalando ha ottimizzato la tail spend con Unite

In questa intervista, Alejandro Basterrechea, responsabile per gli acquisti indiretti di Zalando, spiega come la piattaforma Unite abbia aiutato a risolvere alcune delle sfide principali del settore, soprattutto la gestione efficiente della tail spend e il rispetto delle norme di compliance.

Intervista ad Alejandro Basterrechea, Director Indirect Procurement di Zalando SE, registrata durante l’evento Digital Procurement World del 2024.

Una soluzione su misura

Scegliendo Mercateo come sistema di e-procurement è stato possibile unificare diversi account già esistenti, in modo tale che tutti i dipendenti, anche di diversi dipartimenti, iniziassero a effettuare i propri acquisti attraverso un unico canale centralizzato e trasparente. In particolare, il sistema multiutente e il processo di approvazione digitale degli ordini hanno finalmente permesso a Zalando di mantenere una visione a 360 gradi e il pieno controllo su tutte le richieste di acquisto.

Un altro passaggio importante è avvenuto nel 2016, quando l’azienda ha deciso di integrare la piattaforma Mercateo nel proprio software gestionale tramite un’interfaccia cXML in punch-out. Ciò ha consentito, tra gli altri vantaggi, di beneficiare del servizio di fatturazione elettronica, ottimizzando così i processi interni. Infine, grazie alla sua presenza in 14 Paesi, Mercateo è stata introdotta come soluzione di e-procurement standard anche in tutte le filiali internazionali, assicurando la flessibilità e la continuità necessarie per crescere in tutta Europa.

Una soluzione su misura
Processi di acquisto centralizzati grazie a Mercateo. Foto di HG Esch.
Sebastian Jacques, Zalando

Per noi crescere significa continuare a espanderci in tutta Europa. In Mercateo [Unite dal 2024] abbiamo trovato un partner commerciale in grado di stare al passo con noi.

Sebastian Jacques, Sourcing Manager Office & Employee Supplies, Zalando SE

Numerosi vantaggi e opportunità di crescita

Grazie a Mercateo, Zalando ha quindi potuto unificare e standardizzare i propri processi di acquisto attraverso una piattaforma trasparente e sostenibile. Attualmente, l’azienda ha accesso a più di 100 milioni di articoli in tutta Europa mantenendo sempre Mercateo come unico partner commerciale.

Secondo Sebastian Jacques, un altro grande vantaggio è rappresentato dall’affidabilità e dalla sicurezza del sistema di gestione dei fornitori, i quali vengono precedentemente verificati e a cui viene richiesto di rispettare un rigoroso codice di condotta: “Mercateo garantisce prodotti conformi al 100% alla nostra compliance aziendale”, spiega Sebastian Jacques.

“Stiamo investendo molto anche sull’internazionalizzazione. Oltre al mercato tedesco, a partire dal 2020 abbiamo deciso di integrare Mercateo in altri quattro Paesi (Polonia, Irlanda, Italia e Paesi Bassi), andando così a coprire i processi di approvvigionamento di più del 90% delle nostre sedi. Abbiamo in programma di continuare a espanderci in tutta Europa”, commenta soddisfatto Sebastian Jacques, e aggiunge: “L’onboarding di nuovi Paesi non è mai stato così semplice: Mercateo ha un’interfaccia talmente intuitiva da non aver bisogno di particolari corsi di formazione”.

Vantaggi e opportunità di crescita
Mercateo e Zalando: crescita e internazionalizzazione. Foto di Zalando.

Zalando è l’e-commerce leader in Europa per l’ambito moda e lifestyle. Con più di 29 milioni di utenti attivi, la piattaforma offre un ampio assortimento di capi di abbigliamento, calzature, accessori e cosmetici.

Su Zalando:

Forma giuridica:

SE (Società Europea)

Fondazione:

Berlino, 2008

Settore:

E-commerce (moda)

Sede centrale:

Berlino

Altre filiali:

in 17 Paesi europei

Dipendenti:

ca. 14.000 (2021)

Fatturato annuale:

6.5 miliardi di Euro (2019)

Sito internet:

https://www.zalando.it

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