Zalando esettanulmány
Tetőtől talpig digitális
Egy digitális üzleti modell, egyszerű folyamatok és gyorsaság – így vált a Zalando Európa vezető divat és életmód platformjává. Ezt a hatékonyságot az online divatáruház indirekt beszerzésének is tükröznie kell. A cég ezért a Mercateo-t választotta, beszerzésének digitalizálására és egy nemzetközileg egységes beszerzési megoldás bevezetésére.
A Zalando korábban nem rendelkezett beszerzési részleggel, így az irodai eszközök, hardverek és szoftverek, valamint az üzemi és raktári berendezések megrendelését individuálisan, legtöbbször analóg módon rögzítették. Az online divatáruház a beszerzések központosításának kihívása előtt állt, amely azért is olyan fontos, hisz a megvalósítása egyrészt költségmegtakarításból származó hasznot, másrészt az indirekt beszerzés ellenőrzését és áttekinthetővé tételét biztosítaná.
Így egy olyan digitális megoldás bevezetése volt a cél, amely segítene a beszerzés strukturálásában, a szisztematikus folyamatok optimalizálásában, valamint a magas megfelelőségi előírások betartásában. A Zalando elképesztő gyorsasággal nőtt, így egy olyan megoldásra volt szükség, amely nemzetközi szinten képes működni és rugalmasan fejlődik a céggel.
A Zalando és a Mercateo vezető digitális ökoszisztémát alakított ki saját szektorában, illetve mindketten régóta szerves részét képezik a piacnak. Egy nyelvet beszélünk – minden tekintetben.
Sebastian Jacques, Sourcing Manager Office & Employee Supplies, Zalando
A Zalando néhány munkatársa már igénybe vette a Mercateo szolgáltatásait rendelései során. Több fiókból most egy jött létre és a párhuzamos beszerzéseket is összevonták. A felhasználókezelés és a digitális jóváhagyási folyamat segítségével ellenőrizhető, ki mit rendelt a cégnél. Ettől a pillanattól kezdve szabványosított folyamatok és a beszerzés áttekinthetősége könnyítette meg a cég dolgát. 2016-ban pedig eljött a következő lépés: a Mercateo integrálása a Zalando saját árumenedzsment rendszerébe.
A Zalando a Coupa beszerzési rendszert vette igénybe, amelyhez a Mercateo cXML interfészen keresztül kínált Punch-Out megoldást. Ezáltal létrejött többek között az e-számla is. És mi a helyzet a nemzetközi elérhetőséggel? A Mercateo 14 európai országban rendelkezik piactérrel, amely biztosítja, hogy a Zalando minden nemzetközi székhelyen egy egységes beszerzési megoldást használhasson.
A fejlődés számunkra azt jelenti, hogy folyamatosan új helyek felé nyitunk szerte Európában. A Mercateo könnyedén tartja a lépést cégünk növekedésével.
Sebastian Jacques, Sourcing Manager Office & Employee Supplies, Zalando
A Mercateo segítségével a Zalando egységesíteni tudta beszerzési struktúráját, illetve szabványosított folyamatokat és átláthatóságot teremtett. A Mercateo a Zalando egyetlen hitelezőjeként Európa-szerte több, mint 100 millió cikkhez biztosít hozzáférést az online divatáruház számára.
Sebastian Jacques legfőképp a Mercateo beszerzési menedzsmentjének megbízhatóságáról és biztonságáról alkotott pozitív képet. A Mercateo ugyanis minden beszállítót ellenőriz és kötelezi őket a cég etikai kódexének betartására: „A Mercateo segítségével biztosak lehetünk abban, hogy a rendelések 100%-osan megbízhatóak.“
A nemzetközi felhasználás is az élen jár. 2020 óta a Zalando öt országban veszi igénybe a Mercateo szolgáltatásait, amely a székhelyek 90%-át lefedi. A számos német székhely mellett az online divatáruház már Lengyelországban, Írországban, Olaszországban és Hollandiában is használja a Mercateo-t. További országok már tárgyalás alatt állnak. Az új országok beépítése probléma mentesen zajlik, speciális továbbképzésekre nincs szükség. „A Mercateo felülete intuitív felhasználást tesz lehetővé“, számol be Sebastian Jacques.
A Zalando Európa vezető online divat és életmód platformja. A cég több, mint 29 millió aktív felhasználónak kínálja ruházati és kozmetikai termékek széles választékát.
Vállalat típusa: | Európai társaság (Societas Europaea – SE), szerepel az MDAX listáján |
Alapítva: | 2008, Berlin |
Szektor: | E-commerce (divat) |
Központ: | Berlin |
További székhelyek: | 17 európai ország |
Alkalmazotti létszám: | Körülbelül 14.000 (2021) |
Éves bevétel: | 6.5 millió euró (2019) |
Website: |