Vantaggi per SEA
Un'unica interfaccia utente personalizzata per gli acquisti
Ricerca articoli trasversale tra tutti i cataloghi integrati
Collegamento dei listini senza onere informatico aggiuntivo
Vantaggi per il fornitore
Maggiore visibilità del catalogo tra gli utenti SEA
Gestione cataloghi semplice su un unico sistema
Sviluppo della relazione commerciale diretta con il cliente
I cataloghi esclusivi sono posti in evidenza nell'account del cliente
Come funziona il processo di ordine?
1. Ordine
Il cliente crea un carrello su Unite. A seconda dell'interfaccia richiesta, l'ordine viene inviato dal sistema del cliente o da Unite.
2. Consegna
Il fornitore consegna gli ordini all'indirizzo di spedizione fornito dal cliente.
3. Fatturazione
Il fornitore fattura direttamente al cliente secondo le condizioni e i termini di pagamento concordati.
4. Pagamento
Per gli ordini nel catalogo esclusivo il pagamento viene effettuato direttamente dal cliente al fornitore.
Migrazione del catalogo
Il fornitore mette a disposizione del cliente un catalogo digitale contenente l'assortimento e le condizioni concordate tra le parti. Il catalogo verrà collegato all’account aziendale di SEA e sarà accessibile esclusivamente alle società per cui vale l’accordo quadro. La relazione tra il fornitore esclusivo e il cliente rimane diretta e quanto stipulato riguardo ad assortimento, elaborazione ordini, spedizioni, prezzi ed aggiornamenti resta invariato. Unite non applica infatti alcuna maggiorazione di servizio e non effettua intermediazioni nella gestione degli ordini. Unite tratterà i dati con assoluta discrezione e soltanto il cliente ne avrà accesso tramite un sistema di identificazione personale.
Cosa devi fare?
1. Registrazione
Per poter caricare un catalogo esclusivo ed utilizzare il sistema di gestione dei cataloghi su Unite, è necessario essere registrati. Per favore effettua la registrazione tramite il seguente modulo di registrazione per fornitori esclusivi inserendo tutti dati richiesti. A registrazione avvenuta il tuo account fornitore verrà automaticamente collegato a quello del cliente. Per questo è necessario che si registrino anche quei fornitori già in possesso di un account e un accesso FTP per la piattaforma aperta Unite.
Al momento della registrazione ti verrà richiesto il codice con il quale il cliente è registrato nel tuo sistema e anche il tuo numero vendor nel sistema del cliente. Se non disponi di questa informazione, per favore richiedila al cliente.
2. Conferma delle condizioni generali di utilizzo della piattaforma
L'utilizzo della Piattaforma è subordinato all'accettazione espressa delle “Condizioni generali di contratto per fornitori esclusivi" di Mercateo Italia s.r.l. Per favore utilizza il Modulo online per leggere le condizioni e confermare la presa visione e l'accettazione.
3. Logo aziendale
Per la creazione del tuo catalogo esclusivo, Unite utilizza il logo della tua azienda (immagine vettoriale oppure in formato JPG 81x33 pixel). Se Mercateo dispone già di un logo per il tuo catalogo, non sarà necessario fornirne uno nuovo.
4. Creazione del catalogo
Per la creazione del catalogo potrai utilizzare o il formato BMEcat oppure il nostro template CSV per la conversione del file. Trovi maggiori dettagli nella sezione sottostante "Formato e contenuto del catalogo".
5. Catalogo via FTP
Una volta verificata la registrazione, Unite ti invierà i dati di accesso alla directory FTP dove potrai caricare il catalogo esclusivo per il tuo cliente. Qui puoi caricare i tuoi cataloghi (FTP push) ed effettuare gli aggiornamenti necessari. Trovi maggiori dettagli tecnici alla nostra pagina di assistenza Trasmissione file catalogo tramite FTP.
Inoltre, ti verrà inviato un link per il Unite Catalogue Management, lo strumento di gestione cataloghi di Unite sul quale avrai la possibilità di gestire e verificare i cataloghi in tempo reale. Il Mercateo Catalogue Management è disponibile a questo link. I dati di accesso sono gli stessi che utilizzi per accedere su Mercateo.
Sul nostro portale di assistenza clienti trovi una guida completa del Mercateo Catalogue Management.
6. Pubblicazione del catalogo nell'account del cliente
Dopo aver caricato il catalogo, il fornitore deve accedere allo strumento di gestione cataloghi Mercateo Catalogue Management per rendere il catalogo accessibile al proprio cliente. Attraverso questo collegamento, il fornitore può visualizzare il catalogo, verificarlo e approvarlo. Dopo aver verificato il catalogo, puoi approvarne l’utilizzo per il tuo cliente cliccando sull'icona verde nella sezione Approva. Il cliente riceverà una notifica automatica.
7. Verifica del catalogo da parte del cliente
Prima di mettere online il catalogo, il cliente verificherà la correttezza delle condizioni commerciali e la qualità dei contenuti (es. accuratezza delle descrizioni, presenza dei codici EAN, dati del produttore, immagini, schede tecniche, unità d'ordine, unità di contenuto e classificazione merceologica).
8. Approvazione del catalogo da parte del cliente
Una volta verificato il catalogo, il cliente può attivarlo e da quel momento è possibile iniziare a ricevere gli ordini. Il catalogo sarà trattato in maniera strettamente confidenziale e sarà accessibile esclusivamente al cliente.
ATTENZIONE: Eventuali modifiche ed aggiornamenti al catalogo devono essere sempre approvati dal cliente prima di andare online. Pertanto, i nuovi listini prezzi possono essere attivati nel sistema solo se sono stati autorizzati anche dal cliente.
Specifiche tecniche
Il fornitore può caricare il catalogo in uno dei formati seguenti: BMEcat 1.2 (XML) o TXT.
- BMEcat è un formato di scambio per i dati di catalogo che si basa sul formato XML. Trovi ulteriore documentazione tecnica e le linee guida da scaricare alla pagina dedicata: Creazione catalogo in BMEcat
- In alternativa al formato BMEcat, hai la possibilità di creare il catalogo con un file di lavoro .csv o .txt. Mercateo mette a tua disposizione il Unite Catalogue Tool, un modello Excel da compilare con i dati degli articoli da inserire nel listino. Puoi scaricare il file .zip contenente il modello per l'impostazione delle categorie, dei prodotti e una guida in lingua italiana alla pagina: Creazione del catalogo in .csv/.txt.
Contenuti e aggiornamento
Un catalogo è composto sempre da un file contenente le categorie del listino e i dati dei prodotti. Oltre alle informazioni dettagliate sugli articoli, è importante includere anche le immagini (in formato JPG o GIF), le schede tecniche (in formato PDF) e le informazioni in tempo reale sulle scorte a magazzino.
È possibile trasmettere gli aggiornamenti del catalogo (file prodotti e categorie, prezzi, disponibilità articoli, immagini, PDF, ecc.) regolarmente tramite FTP, come CSV o XML a seconda del formato di catalogo che si è scelto:
- Per maggiori informazioni sul trasferimento e l'aggiornamento dei dati di catalogo, visita la pagina dedicata alla trasmissione dei file tramite FTP;
- Per la creazione del flusso dati per la richiesta delle disponibilità degli articoli in magazzino, Unite offre diverse possibilità ai fornitori. Lo scambio di informazioni può avvenire per mezzo di un file CSV trasmesso via FTP oppure anche in tempo reale tramite richiesta HTTP. Scarica qui la guida alla creazione del file disponibilità (PDF – 161 KB) su Unite.
Informazioni aggiuntive
ATTENZIONE: SEA ha richiesto che nel catalogo vengano inserite alcune informazioni aggiuntive, personalizzate per l'azienda cliente. In particolare:
Colonna catalogo | Informazione | Esempio |
BUYER_AID type, BUYER_AID | Informazioni relative al gruppo merci SEA e al contratto | Gruppo merce SEA=A09AB|Codice materiale SEA=3000050|N. Contratto=5600049860|Posizione=2 |
FNAME1 e FVALUE1 | Nome catalogo fornitori | DPI_21_24_SCORTA |
Se non conosci questi dati relativi al tuo listino, rivolgiti per favore al tuo contatto SEA.
Per visualizzare un esempio del file, puoi utilizzare il nostro Esempio compilazione catalogo SEA.
Classificazione prodotti
Al fine di facilitare lo scambio di dati tra sistemi, durante la creazione del catalogo è fortemente consigliato inserire il sistema di classificazione utilizzato e la rispettiva codifica per i prodotti che si vuole proporre al cliente. Unite supporta i seguenti formati: eCl@ss 5.1.4, ETIM e UNSPSC.
Nel file catalogo dovrai inserire il sistema di classificazione utilizzato nel campo REFERENCE_FEATURE_SYSTEM_NAME (ATTENZIONE: per ogni catalogo puoi utilizzare solo uno dei sistemi di classificazione sopra elencati). I codici merceologici degli articoli secondo la classificazione scelta vanno invece inseriti nel campo REFERENCE_FEATURE_GROUP_ID:
Esempio con eCl@ss
REFERENCE_FEATURE_SYSTEM_NAME Se voglio utilizzare la classificazione eCl@ss nella versione 5.1.4 inserirò nel campo:
ECLASS-5.1.4
REFERENCE_FEATURE_GROUP_ID Esempio di un codice eClass per un cacciavite:
21-04-04-01
Per sapere come caricare i file del catalogo sul tuo account FTP Unite, puoi consultare la pagina dedicata Guida alla trasmissione dei file tramite FTP »
Informazioni importanti sulla descrizione dei prodotti
Informazioni dettagliate sul prodotto sono di vitale importanza quando si acquista, soprattutto per i cataloghi digitali: prodotti che presentano contenuti curati e efficaci, vengono trovati meglio e hanno performance di vendita migliori. Per questo motivo è molto importante curare i contenuti del proprio catalogo, in modo che i clienti possano rintracciare efficacemente i tuoi articoli sulla piattaforma Mercateo. Di seguito trovi alcune indicazioni principali su come migliorare la visibilità dei tuoi prodotti su Unite. Per maggiori dettagli tecnici ti rimandiamo invece alla pagina di assistenza Vendere efficacemente su Unite.
1. Nome articolo chiaro e completo
Come regola generale è consigliabile specificare una serie di caratteristiche specifiche già a partire dal nome, per fare in modo che gli articoli vengano trovati e compresi in forma corretta dal cliente. Non limitarti ad inserire informazioni troppo generiche (come per esempio le semplici varianti di un articolo) ma anche caratteristiche specifiche come dimensioni, colori, capacità e così via.
Corretto | Sbagliato |
Asus ZenBook UX331UAL-EG024T – 13.3 pollici – PC Portatile | UX331UAL-EG024T 21, 6x31x1, 39cm |
Apple iPad mini 5 Wi-Fi + Cellular - 5^ generazione - tablet - 64 GB - 7.9" IPS (2048 x 1536) - 4G - LTE - argento | Apple iPad mini 64GB argento |
Ruota per carrello – diametro Ø 100mm - rivestimento in gomma elastica - carico 150KG | Ruota per carrello 100 mm |
2. Immagini rappresentative
Nella pagina di descrizione del prodotto, è consigliabile presentare immagini che raffigurino in maniera chiara e completa le caratteristiche distintive dell'articolo. Nello specifico bisognerebbe assicurarsi che:
l'oggetto nelle foto sia ben visibile e che le fotografie abbiano uno sfondo bianco;
il prodotto sia raffigurato da tutte le angolazioni (foto dettagliate!);
non appaiano altri loghi, filigrana o URL esterni.
3. Campi obbligatori
Le seguenti informazioni non possono mai mancare e aumentano la visibilità dei tuoi prodotti su Mercateo:
Nome articolo
Marca o nome azienda produttrice
Part number del produttore
Codice EAN
eCl@ss/UNSPSC
4. Descrizioni dettagliate
Consigliamo di scrivere un testo dettagliato diviso in paragrafi e contenente una serie di indicazioni riguardo alle caratteristiche tecniche del prodotto, il nome, la serie, ecc. e comprensivo di parole chiave pertinenti. Le frasi possono essere concise ma il testo deve essere coerente nel suo insieme. Si sconsiglia di copiare-e-incollare le caratteristiche di altri prodotti simili senza sincerarsi di modificare le caratteristiche distintive, poiché ciò potrebbe influire sulle prestazioni del filtro.
5. Caratteristiche del prodotto
L'indicazione delle caratteristiche consente al cliente di affinare la propria ricerca. Più specifiche sono le caratteristiche dei tuoi prodotti, più facilmente il cliente li troverà.
Corretto | Sbagliato |
Colore : grigio | Colore : gr. |
Larghezza: 60 cm | Misure : 30x60 |
Lunghezza : 30 cm | Misure: 30(l)x60(l) |
6. Parole chiave
Raccomandiamo di inserire parole chiave aggiuntive o sinonimi che facilitino la ricerca dell’articolo sulla piattaforma. Tra i termini di ricerca non dimenticare di inserire anche la denominazione principale o il nome comune di quel tipo di prodotti.
Es. per un televisore le keyword potrebbero essere: TV / televisore / televisione / TV HD / ecc.
Per cercare parole chiave adeguate puoi utilizzare Google Trends.
7. Accessori e prodotti compatibili
Qualora siano presenti articoli rapportati tra loro, puoi inserire un riferimento a questi ultimi all’interno della scheda articolo. Se hai accessori e/o prodotti complementari, ti consigliamo di includere anche queste informazioni.
8. Ricerca ottimizzata
La ricerca dei prodotti è ottimizzata rispetto a questi 4 elementi:
Nome prodotto (campo "short description" nel file catalogo)
Descrizione dettagliata dell'articolo (campo "long description" nel file catalogo)
Caratteristiche (campo "features" nel file catalogo)
Parole chiave (campo "keywords" nel file catalogo)
È importante che per ogni articolo compaiano caratteristiche uniche e specifiche (es. "Guanti in lattice tipo XYZ - Taglia 42 - Unisex - Bianco"). All'interno di una stessa scheda prodotto possono comparire più volte le stesse caratteristiche specifiche, per es. nel nome e nella descrizione del prodotto, così come nelle parole chiave e nelle caratteristiche.
1. Informazioni sullo stock
È necessario includere informazioni sul livello delle scorte a magazzino, possibilmente in tempo reale. Questi dati rappresentano un elemento cruciale per supportare il cliente nella scelta dei prodotti da acquistare rispetto alle necessità contingenti.
2. Data di consegna
È importante soddisfare le aspettative dei clienti. Per la piattaforma aperta, Mercateo effettua delle analisi sui tempi di consegna reali e, se necessario, corregge i tempi di spedizione dei suoi fornitori. Ciò non è tuttavia possibile per i cataloghi esclusivi, in quanto l'ordine viene elaborato direttamente dal fornitore. Per questo motivo, è ancora più importante inserire i tempi di consegna corretti così come stabiliti con il cliente e soprattutto rispettare le date di consegna dei prodotti al cliente.
Domande frequenti
Come fornitore il collegamento del tuo catalogo su Unite è completamente gratuito.
Il tuo catalogo sarà trattato in modo strettamente confidenziale e sarà accessibile solo al tuo cliente.
L'accordo riguardante l'assortimento, i prezzi, le condizioni di consegna e la frequenza di aggiornamento avvengono direttamente tra fornitore e cliente. I prezzi concordati con il cliente verranno visualizzati così come sono stati negoziati. Unite facilita solo l'implementazione tecnica e non interferisce in questi negoziati in nessun modo.
Unite è sempre aperta a nuovi fornitori che desiderino entrare a far parte del network di cataloghi per il marketplace B2B. Per maggiori informazioni puoi visitare la pagina dedicata alle soluzioni per fornitori.
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