Automatización y digitalización de procesos de compra en Clariant

¿Cómo os decidisteis a implementar un marketplace B2B para gestionar vuestras compras indirectas?

Uno de los principales objetivos que tenemos en el departamento de Compras de Clariant es la automatización y la digitalización de procesos. Por ello, hace ya varios años que integramos diferentes herramientas digitales en nuestra estrategia. En un principio, utilizábamos catálogos estáticos para la gestión de todos esos pedidos no críticos y rutinarios de la cola de gasto. Más tarde, comenzamos utilizar catálogos vía punch-out y, por último, nos decidimos por la opción del marketplace B2B.

¿Qué criterios os ayudaron a decidir qué marketplace era la mejor opción para vuestras necesidades de compra?

Tras analizar varias opciones para escoger el mejor marketplace para nuestra empresa, nos decidimos por Mercateo debido a su presencia en Europa. Esto nos garantizaba poder implementar la solución a escala internacional en todos los países europeos donde está presente Clariant. Otro factor importante fue la selección de artículos disponibles. Buscábamos un marketplace con productos tanto genéricos como especializados y Mercateo nos ofrecía un gran número de categorías industriales. Por último, valoramos el proceso de homologación de proveedores. Era esencial contar con un socio que nos garantizara el cumplimiento de nuestras políticas de compliance.

¿Qué problemas afrontábais antes de digitalizar la gestión de la cola de gasto?

Antes de trabajar con Mercateo, teníamos que realizar múltiples integraciones de diferentes proveedores en nuestro sistema, lo que a su vez dificultaba la gestión de facturas y el análisis de datos. Además, recibíamos un gran número de pedidos de texto libre que nos impedían mantener el control e identificar las categorías de necesidades indirectas de la organización.

¿Qué soluciones y servicios específicos utilizáis?

En nuestro caso, utilizamos el marketplace Mercateo y la solución de Catálogos Exclusivos. El marketplace nos sirve para cubrir la cola de gasto y, con la solución de Catálogos Exclusivos, realizamos pedidos desde catálogos propios con contratos marco. De esta forma, unificamos todas nuestras compras online en una misma plataforma y accedemos a través de una vista personalizada para Clariant.

¿Cómo ha transformado vuestro trabajo diario?

La implementación de las soluciones de Unite nos ha proporcionado ventajas competitivas que nos
han permitido:

• Garantizar suministros a través de proveedores previamente homologados.

• Optimizar todo el proceso Purchase-to-Pay para la cola de gasto.

• Acceder a procesos automatizados, reduciendo los pedidos de texto libre y el número de inventarios.

• Acceder a términos de pago estandarizados y acordes a la política de la empresa.

• Incluir nuestros propios catálogos con contratos marco y los artículos del marketplace para compras indirectas en una sola plataforma.

• Utilizar herramientas digitales que optimizan nuestras búsquedas en función del mejor precio o del plazo de entrega.

• Crear históricos detallados, indicando descripción de referencias o familia de compras.

¿Cómo ha sido la aceptación entre los clientes internos?

Por lo general, hemos detectado una buena aceptación, pero creemos que es necesario tener en cuenta a todas la partes involucrada en el proyecto para poder implementar una solución de este tipo. Los recursos y la madurez del departamento de IT podrían ser una pieza fundamental, así como la experiencia por parte del usuario, ya que al final, son las personas que utilizan la herramienta las que determinan el éxito del proyecto.

¿Creéis que este tipo de tecnología puede ayudar a superar los retos actuales?

En los entornos VUCA en los que nos encontramos, creemos que la digitalización y el desarrollo de innovaciones dentro del campo de la Inteligencia Artificial puede facilitar la toma de decisiones. Y esto podría ser muy positivo para situaciones en las que las organizaciones deben actuar de forma rápida y ágil. En Compras, sería un gran avance si, con el tiempo, pudiéramos recibir predicciones de necesidad según el análisis de históricos y que se eliminara la urgencia a través de una gestión automatizada de estos pedidos.

¿Cómo ha sido la colaboración desde los inicios del proyecto?

Desde el inicio del proyecto se nos asignó un gestor de cuenta que nos ha ayudado con la implementación de forma 100% personalizada y que nos sigue asesorando ante cualquier consulta. Además, debido a la buena colaboración, hemos participado de forma conjunta en eventos en los que hemos analizado el presente y el futuro del sector y la aplicación de las nuevas tecnologías en Compras.