Wyzwanie
- Dystrybucja aż 650 000 artykułów w 13 krajach
- Wzmocnienie konkurencyjności online
- Wdrożenie indywidualnych strategii zakupowych dla różnych grup klientów
- Umożliwienie klientom zakupów online „w jednym miejscu”
Rozwiązania Unite
-
Mercateo Marketplace
Dostęp do szerokiej bazy klientów -
BusinessShop
Sprzedaż bezpośrednia i kreowanie marki -
BusinessShop Plus
Dopasowanie do indywidualnych wymagań klientów
Rezultat
- Zwiększenie obrotów i obecność na 13 rynkach docelowych
- Spełnienie różnych wymagań klientów
- Rozszerzenie strategii sprzedaży
- Widoczność w systemach ERP i e-procurement
- Ujednolicone procesy zakupowe we wszystkich krajach
Firma RS wcześnie rozpoznała, gdzie zamawiają klienci i jak spełnić ich cyfrowe wymagania dotyczące procesów zakupowych. Obecnie RS oferuje do 650 000 produktów ze swojego globalnego asortymentu w 13 krajach i korzysta z szerokiej bazy klientów Mercateo.
Dynamiczne decyzje dzięki przejrzystym danym
Według Mirjam van der Most, Corporate Account Manager w RS, warunki dostawy są najważniejszym czynnikiem dla klientów Marketplace Mercateo. Dostawcy mogą zyskać przewagę dzięki odpowiednim danym o produktach, atrakcyjnym warunkom i informacji w czasie rzeczywistym o dostępności artykułów lub częściowej dostawie zamówienia. RS dynamicznie dostosowuje swoją strategię sprzedaży. W oparciu o dany produkt firma decyduje o realizacji strategii dostępności lub strategii cenowej, a także ustala czas dostawy. Przejrzyste, zautomatyzowane informacje na temat bieżącego popytu, a także cen i dostępności konkurencji pomagają firmie w podejmowaniu takich decyzji.
Właściwe rozwiązanie dla każdego klienta
Mercateo jest idealnym rozwiązaniem dla małych i średnich firm, oferując marketplace oraz Procurement Portal. Przedsiębiorstwa mogą obsługiwać online całość swoich zakupów pośrednich i mieć dostęp do szerokiej oferty produktów oraz przydatnych funkcji, takich jak zintegrowane zarządzanie użytkownikami, zatwierdzanie zamówień i kontrola kosztów.
Klienci z własnym systemem e-procurement mogą połączyć swoje rozwiązanie bezpośrednio z Marketplace Mercateo, korzystając z API lub Punch-Out, zachowując własne procesy zatwierdzania zamówień i kontroli budżetu. Większość klientów w pełni realizuje w ten sposób zapotrzebowanie na zakupy nieustrukturyzowane — to dobry powód, aby dostawcy byli obecni i aktywni właśnie w tym miejscu zakupowym.
RS był jednym z pierwszych dostawców, który aktywował nasze rozwiązanie BusinessShop. Dzięki BusinessShopom dział sprzedaży RS może odzwierciedlać istniejące relacje z klientami pod własną marką, digitalizować je i zapewniać własne doradztwo. Oferuje e-katalog oznaczony logo, z własną promocją sprzedażową i dedykowanym kontaktem dla klienta.
Miarodajny sukces
Doświadczenia firmy z Unite BusinessShop są bardzo dobre. W Niemczech firma RS odnotowała zauważalny wzrost sprzedaży online, wielu aktywnie zamawiających klientów, a także niezmiennie wysoki popyt i zadowolenie klientów. Unite BusinessShop stał się już stałym adresem codziennych zakupów dla klientów RS. W związku z tym firma RS wprowadziła to rozwiązanie katalogowe w kolejnych 12 krajach. Co istotne, wygenerowane obroty mogą być przydzielone pracownikom lokalnym. Jest to świetny sposób na nadanie tradycyjnym metodom dystrybucji cyfrowego charakteru.
Wielu dostawców ma w swoim portfolio sprzedaży kluczowych klientów — takich, którzy są niezwykle ważni ze względu na obrót i pozycję na rynku. RS obsługuje również ich, a dzięki BusinessShopom Plus oferuje indywidualny katalog i funkcje spełniające ich wysokie wymagania.
Współpraca z klientem
Spersonalizowana oferta jest szczególnie ważna dla kluczowych klientów, ponieważ stanowią oni silną bazę dla planowanych obrotów. W BusinessShopie Plus RS może oferować asortyment i ceny dostosowane do klienta, a także indywidualne warunki płatności i zwrotów. Ponadto klienci mogą samodzielnie definiować specyfikacje katalogów, na przykład poprzez oznaczenie artykułów lub mapowanie grup produktowych. Unite zapewnia idealną komunikację między systemami RS i systemami klientów.
Mercateo Marketplace
- Dostęp do szerokiej bazy klientów
- Dostawca sprzedaje anonimowo i ma tylko jednego partnera do rozliczeń
- Klienci księgują zamówienia na jednym dostawcy
- Mercateo przejmuje sprawdzenie wiarygodności finansowej, obsługę klienta i ryzyko braku płatności
BusinessShop
- Cyfrowy katalog oznaczony logo, podłączony do Mercateo, własnego systemu ERP lub e-procurement klienta
- Bezpośrednia dystrybucja i dedykowany kontakt
- Utrzymanie i rozwój relacji z klientami
BusinessShop Plus
- Cyfrowe rozwiązanie dla katalogów do umów ramowych
- Do specjalnych wymagań, indywidualnych cen, asortymentu, warunków wysyłki i zwrotu
- Dodatkowe korzyści, takie jak zarządzanie katalogami z historią zatwierdzeń i zmian
Jesteśmy globalnym dostawcą omnichannel i dlatego Unite natychmiast nas przekonał. Niska początkowa inwestycja dla MŚP daje naszym klientom szybki dostęp do zarządzania dostawcami w kanale online. Korzyść dla wszystkich zaangażowanych stron.
Mirjam van der Most, Corporate Account Manager, RS
Unite: decyduje klient
Dzięki Unite firma RS znacznie zwiększyła swój zasięg i obecność na rynku. Jest teraz istotna dla grup klientów, które wcześniej wykazywały niewielkie zainteresowanie. Klient sam decyduje, które rozwiązanie najlepiej odpowiada jego wymaganiom. „Utrzymujemy relacje biznesowe z naszymi klientami, niezależnie od tego, czy zdecydują się na zakup poprzez marketplace, czy BusinessShop” - mówi Mirjam van der Most. Szybka dostępność jest i pozostanie kluczowym czynnikiem dla zadowolenia klientów podczas zakupów pośrednich. Dzięki Unite RS może wdrożyć dowolną strategię sprzedaży online, zaspokajać różne potrzeby klientów i zapewniać im dedykowane wsparcie. Idealne połączenie dystrybucji klasycznej i online.
O RS
- Branża: dystrybucja artykułów typu C
- Na zdjęciu: niemiecki magazyn centralny w Bad Hersfeld
- Główna siedziba: Londyn, Wielka Brytania
- Liczba pracowników: ponad 8 000 na całym świecie
- Rozwiązania Unite: Marketplace Mercateo / BusinessShop / BusinessShop Plus w 13 krajach