Kihívások
- 650.000 termék árusítása 13 országban
- A versenyképesség digitális megerősítése
- Személyre szabott beszerzési stratégiák bevezetése különböző ügyfélcsoportok számára
- Egy úgynevezett „One-Stop“-beszerzés biztosítása az ügyfelek számára
A Unite megoldásai
-
Mercateo piactér
Ügyfelek elérése könnyedén -
BusinessShop
Közvetlen értékesítés és branding -
BusinessShop Plus
Személyre szabott ügyféligények teljesítése
Eredmény
- Nagyobb forgalom és több jelenlét a 13 célpiacon
- Ügyfeleik különböző igényeinek teljesítése
- Az értékesítési stratégia bővítése
- Elérhetőség az ERP és e-beszerzési rendszerekben
- Egységes folyamatok minden országban
Az RS-nek idejében sikerült pontosan ott jelen lenni, ahol az ügyfelek rendelnek, így a beszerzési folyamatokra vonatkozó digitális igényeknek teljes mértékben eleget tehetnek. Az RS jelenleg 650.000 terméket kínál 13 országnak a Mercateo piacterén, amely által ügyfelek ezreit éri el.
Dinamikus megoldások az átlátható adatoknak köszönhetően
A Mercateo piactéren a szállítási feltételek a legfontosabbak – mondja Mirjam van der Most, Corporate Account Manager, RS. A beszállítók megfelelő termékadatokkal, vonzó feltételekkel és a termék elérhetőségének vagy a csomagok számának valós idejű információival jelentős előnyre tehetnek szert. Az RS dinamikus értékesítési stratégiát alkalmaz. A cég az adott termék alapján dönt a legjobb árképzési és elérhetőségi stratégiáról, valamint a szállítási időről. A döntéshozatalban segítséget nyújtanak az átlátható és automatizált adatok az aktuális igényekről, valamint a konkurencia árairól és elérhetőségeiről.
Megfelelő megoldás minden ügyfél számára
A kis- és középvállalkozásoknak a Mercateo piactét a Procurement Portállal ideális megoldást nyújthat. A cégek online intézhetik indirekt beszerzésük egészét, illetve termékek széles választékához, valamint felhasználókezeléshez, jóváhagyásokhoz és a költségkezeléshez kapnak hozzáférést.
Azok az ügyfelek, akik saját e-beszerzési rendszerrel rendelkeznek, API vagy Punch-Out megoldással is csatlakozhatnak a Mercateo piacteréhez, miközben megőrizhetik saját folyamataikat, jóváhagyásaikat és költségvetéseik ellenőrzését. A legtöbb cég ezzel a beszerzési folyamattal képes lefedni indirekt beszerzését – egy remek ok a beszállítók számára arra, hogy jelen legyenek a beszerzési folyamat ezen pontján.
Az RS elsők között kezdte el használni a BusinessShopot A BusinessShop segítségével az RS csapata meglévő partnerkapcsolatokat térképezhet fel saját márkajelzésével, digitalizálhatja ezeket, majd egy személyes kapcsolattartó felé irányíthatja az ügyfeleket. Egy, a saját márkával ellátott online katalógus, amely közvetlen értékesítést, személyes kapcsolattartást és maximális átláthatóságot kínál.
A digitális forgalom mérhető sikere
A cég BusinessShoppal tett tapasztalatai kitűnőek. Az RS Németországban érezhetően megnövelte digitális forgalmát, hozzáférési adatait és aktívan rendelő ügyfeleinek számát. Emellett az érdeklődés és az elégedettség is folyamatosan nő. A Unite BusinessShop napi beszerzésének szerves részét képezi az RS ügyfelei számára. Az RS a katalógusmegoldást így további 12 országban vezette be. Sőt! Az elért bevétel az egyes értékesítési munkatársakhoz rendelhető. Egy bónuszpont, amellyel a digitális értékesítés többet kínál a klasszikus formánál.
Számos olyan beszállító létezik, akik számára fontos az értékesítés és a hírnév, így ők gyakran feltüntetik a legfőbb ügyfeleiket értékesítési portfóliójukban. Az RS is rengeteg kulcsfontosságú ügyféllel működik együtt és a BusinessShop Plus segítségével személyre szabott katalógust és funkciókat biztosít, hogy magas igényeiknek eleget tegyenek.
Központban az ügyfél
Pontosan a nagyobb cégek esetében elengedhetetlen a személyre szabott ajánlat, hisz ezek képzik a várható forgalom nagy részét. Az RS a BusinessShop Plus segítségével ügyfélspecifikus termékskálát és árakat, valamint személyre szabott fizetési és visszaküldési kondíciókat biztosít. Ezen kívül az ügyfelek saját maguk határozhatnak meg bizonyos katalógusspecifikációkat, mint például a termékmegjelölést vagy a termékbesorolás feltérképezését. A Unite továbbá gondoskodik arról is, hogy az RS és a nagy cégek rendszerei probléma mentesen kommunikáljanak egymással.
Mercateo piactér
- Bővebb ügyfélkör
- A beszállító anonim módon értékesít és kihasználhatja az egyetlen adós modell adta előnyöket
- Ügyfelei egyetlen hitelezővel rendelkeznek
- A Mercateo gondoskodik a hitelminősítésről, az ügyfélszolgálatról és a nemfizetési kockázatról
BusinessShop
- Online shop, ERP vagy e-beszerzési rendszer összekapcsolása a Mercateóval
- Közvetlen értékesítés egy személyes kapcsolattartóval
- Ügyfélsiker és ügyfélfejlesztés
BusinessShop Plus
- Digitális megoldás keretszerződésekhez
- Speciális igényekhez igazítva személyre szabott árakkal, termékskálával, valamint kézbesítési és visszárus kondíciókkal
- További előnyök, mint például a katalóguskezelés jóváhagyási folyamatokkal és az előzmények megtekintésével
Többcsatornás szolgáltatóként rögtön lenyűgözött minket a Unite. A kis- és középvállalkozások alacsony kezdeti költségei gyors hozzáférést biztosítanak ügyfeleink számára a digitális beszállítói menedzsmenthez. Így minden fél nyer.
Mirjam van der Most, Corporate Account Manager, RS (Németország)
Az ügyfél dönt
A Unite segítségével az RS képes volt jelenlétét megerősíteni a piacon és olyan ügyfélcsoportokat is elért, amelyek azelőtt kevés érdeklődést mutattak. Hogy melyik megoldás illik a legmegfelelőbben az egyes igényekhez, azt az ügyfelek maguk dönthetik el. „Ha egy ügyfelünk más út mellett dönt, akkor is a mi felhasználónk marad – csak éppen egy eltérő módon“, mondja Mirjam van der Most. A c-termékek gyors elérhetősége kulcsfontosságú szerepet játszik az ügyfélsiker elérésében. A Unite támogatásával az RS minden digitális értékesítési módot dinamikusan és személyre szabottan tud megvalósítani. Eleget tesz a különböző ügyféligényeknek, valamint saját ügyfeleinek kapcsolattartó személyt is biztosít. A klasszikus és digitális értékesítés tökéletes variációja.
Az RS-ről
- Ágazat: C-termék forgalmazó
- A képen: A német központi raktár Bad Hersfeld városában
- Székhely: London, United Kingdom
- Munkavállalók száma: több mint 8.000 világszerte
- A Unite megoldásai: Mercateo piactér / BusinessShop / BusinessShop Plus 13 országban