Integracja zróżnicowanych dostawców jednym kliknięciem

Bazar z wąskimi uliczkami. Skomplikowany labirynt prowadzący kupujących przez ogromny wybór towarów. Tysiące sprzedawców uznających swoje towary za najlepsze i najtańsze ze wszystkich. Znalezienie najlepszej oferty jest jak wyprawa w nieznane. Ralph Ulmer, Head of Corporate Purchasing and Executive Vice President HOERBIGER Niemcy, nie był gotowy na tego typu przygody, gdy szukał rozwiązania zakupowego. 

HOERBIGER jest głównym graczem w sektorze energetycznym i działa w branży naftowej, gazowej i motoryzacyjnej na całym świecie. W 2019 r. 6 700 pracowników wygenerowało obrót w wysokości ponad 1 mld euro w 123 lokalizacjach w 47 krajach. Produkty i usługi HOERBIGER są wykorzystywane m.in. do regulacji przepływu gazu, napędu pojazdów i zapobiegania wybuchom. 

Bazar przekształcony w centrum handlowe

Ralph Ulmer pracuje w HOERBIGER od lipca 2010 roku. Jako ekspert ds. zakupów dokładnie wiedział, czego chce: różnorodności na wzór bazaru, ale w uporządkowanej formie. Najważniejsze dla niego były przejrzystość, porównywalność, dostępność produktów i łatwość użytkowania. 

Jednocześnie Ulmer chciał obniżyć koszty procesowe i zwiększyć wartość, jaką dział zakupów może wnieść do firmy: a przy ponad 73 000 zamówieniach na materiały typu C, z których każde jest warte mniej niż 70 euro rocznie, nie jest to łatwe zadanie. Ulmer zdał sobie sprawę, że łatwiej mówić o znalezieniu nowego rozwiązania, z którego wszyscy będą zadowoleni niż faktycznie go wdrożyć. Wcześniej stworzył projekt i okazało się, że nawet długopis o wartości zaledwie 1,09 euro może powodować problemy dla współpracowników. 

Dlatego nowe, proste, cyfrowe rozwiązanie było najważniejsze. Firma HOERBIGER po raz pierwszy nawiązała kontakt z Mercateo podczas sympozjum BME. Następnie w październiku 2018 r. firma Ulmer uruchomiła projekt pilotażowy z wykorzystaniem platformy zakupowej Mercateo jako rozwiązania internetowego. Celem Ulmer było wykorzystanie różnorodności produktów wstępnie zintegrowanego marketplace Mercateo w celu znacznego obniżenia kosztów procesowych. 

Niższe koszty procesowe przy każdym zamówieniu

Proces wdrażania, w tym sesje szkoleniowe Mercateo, zostały zakończone w ciągu zaledwie kilku tygodni. Obecnie HOERBIGER korzysta z rozwiązania internetowego Mercateo w dziewięciu zakładach produkcyjnych. W przygotowaniu są trzy lokalizacje w Austrii, Szwajcarii i Polsce. Dodatkowo, 15 kluczowych dostawców firmy zostało zintegrowanych z rozwiązaniem Mercateo jako BusinessShop Plus. Współpraca ta okazuje się skuteczna: od czasu wprowadzenia Mercateo koszty administracyjne w przeliczeniu na zamówienie znacznie spadły. 

Różnorodni dostawcy dostępni za jednym kliknięciem

W kwestii cyfryzacji wydatków na produkty bezpośrednie, Ralph Ulmer poszedł o krok dalej. W innym projekcie pilotażowym HOERBIGER korzysta z sieci Unite B2B, która jest dostępna za pośrednictwem Mercateo. Użytkownicy Mercateo, tacy jak Ulmer, mogą uzyskać dostęp do Unite za pośrednictwem platformy zakupowej i odkryć szeroką gamę dostawców. W zależności od potrzeb, ekspert ds. zakupów może łatwo zintegrować nowych dostawców ze swoimi standardowymi cyfrowymi procesami zaopatrzenia w Mercateo, korzystając z Unite Store. 

IWprowadzenie Unite Store wiąże się ze znacznymi korzyściami. Można go wykorzystać do integracji istniejących dostawców z bazą, a także do digitalizacji procesów biznesowych z producentami i specjalistycznymi dealerami.  Ulmer korzysta również z dużej liczby wstępnie zintegrowanych dostawców, których on i jego koledzy mogą łatwo zintegrować ze swoją siecią. 

Budowanie relacji bez ograniczeń systemowych: jednym kliknięciem można aktywować dostawców i uzgodnić indywidualne warunki. Unite nie ingeruje w te relacje: dostawcy i klienci są w bezpośredniej komunikacji, sieć zapewnia wymaganą infrastrukturę techniczną i umożliwia ustandaryzowane procesy, w tym płatności. 

Uniwersalna aplikacja dla dostawców

Ekspert ds. zakupów Ulmer był pod wrażeniem pomysłu rozwiązania aplikacji Unite, a także integracji z siecią. Jeśli Ulmer i jego współpracownicy nie są już zainteresowani relacją z dostawcą, mogą w dowolnym momencie anulować aplikację dostawcy za pomocą jednego kliknięcia. 

Czas na relacje interpersonalne

W HOERBIGER liczy się połączenie pionierskiego ducha i odwagi. Od ponad wieku misją tej firmy jest uczciwe traktowanie partnerów biznesowych i pracowników. Wprowadzając nowe rozwiązania zakupowe, Ulmer również trzyma się tej zasady.

To właśnie było powodem, dla którego traktował jako kluczowe promowanie zrozumienia i przejrzystości w firmie. Zrozumiał konieczność docierania do współpracowników i inwestowania dużych ilości czasu w relacje międzyludzkie. Zmniejszenie pracy administracyjnej dało mu szansę na zrealizowanie tego planu.

Ulmer planuje kontynuować współpracę z Mercateo i Unite również w przyszłości. Kolejnym krokiem jest integracja Unite App Store w firmie i zapoznanie pracowników z rozwiązaniem.