Nieuwe naam, hetzelfde klantensucces
Dit succesverhaal is tot stand gekomen toen Unite nog Mercateo heette. Er kunnen dus referenties naar onze vorige merknaam zijn. We bieden echter nog altijd dezelfde slimme producten en features die in dit verhaal worden vermeld.
De ‘Home Office’ van de Britse overheid heeft Mercateo UK Ltd in augustus 2022 aangeduid als leverancier van een digitale B2B-marktplaats om tail spend uitgaven te optimaliseren via het RM6202-kader.
De Home Office van het Verenigd Koninkrijk is een ministerieel departement dat vergelijkbaar is met het ministerie van Binnenlandse Zaken. Het is niet alleen verantwoordelijk voor immigratie, veiligheid en de openbare orde, maar ook voor de politie, brandweer, reddingsdiensten (in Engeland) en de veiligheidsdienst MI5 in Engeland en Wales. Daarnaast staat dit departement ook in voor het regeringsbeleid omtrent veiligheidskwesties, zoals drugs en terrorismebestrijding. Er werken ongeveer 35.000 werknemers.
Sinds begin 2018 werkt het Home Office Commercial Team aan het catalogiseren van aankopen met een lage waarde en hoog volume. Deze aanpak bleek succesvol: 75% van alle transacties vinden plaats via het platform. De resterende 25% van aankopen buiten raamcontracten en vaste catalogi was echter tijdrovend en duur voor de afdeling Finance and Commercial.
Oplossingsgericht
De Home Office besteedde veel tijd en middelen aan aankopen van lage waarde (onder de £ 10.000) die niet in een vaste catalogus beschikbaar waren. Hiervoor moest een oplossing worden gevonden. De tijd en kosten vanaf het aanmaken van leveranciers tot aan de ontvangstbevestiging stonden niet in verhouding met de waarde van dit soort transacties.
Op basis hiervan stelde de Home Office vast dat er behoefte was aan een geïntegreerde digitale marktplaatsoplossing die de tail spend (ad-hoc aankopen van artikelen met lage waarde in lage aantallen) kon stroomlijnen en inkoopprocessen kostenefficiënter kon maken.
De argumenten om de indirecte inkoop van de Home Office te digitaliseren waren als volgt: lagere inkoopkosten, verbeterd uitgavenbeheer, weloverwogen besluitvorming, grotere keuze uit leveranciers en een minimale inspanning om prijzen, artikelen en leveringsopties te vergelijken.
Gebruik van het ‘Tail Spend Solution Framework’ (RM6202)
In januari 2022 lanceerde de Crown Commercial Service (CCS) een ‘Tail Spend Solution Framework’ (RM6202) om het hoofd te bieden aan de long tail in de publieke sector, aangezien de CCS hier een grote leemte had vastgesteld.
Er waren twee leveranciers verbonden aan het framework, die beide grondig geanalyseerd werden. Het Commercial Team heeft onderzocht welke marktplaats de uitgaven buiten vaste raamcontracten en catalogi van het departement het best kon dekken.
Er werd verder gebruikersgebaseerd onderzoek verricht met interne klanten en stakeholders die vaak gebruikmaken van catalogi. Hun feedback over de voorgestelde oplossingen van de twee leveranciers werd verzameld zodat er een weloverwogen beslissing kon worden genomen.
In een survey werd gebruikers het volgende gevraagd: ‘Hoe eenvoudig was het om de catalogus van het platform te gebruiken?’ Reacties waren onder andere ‘gebruiksvriendelijke en efficiënte service’, ‘heel goed, gebruiksvriendelijk, veel meer artikelen kunnen rechtstreeks worden besteld’, ‘goed productaanbod’, ‘fijn om veel concurrerende prijzen van verschillende leveranciers te zien’. 67% van de ondervraagden kon alle artikelen vinden die ze zochten.
Er werd besloten dat Mercateo UK Ltd (deel van Unite Network SE) met het Mercateo Procurement Portal de beste oplossing bood voor de behoeften van de Britse Home Office. In juni 2022 heeft de Home Office vervolgens een contract aan Mercateo toegekend op basis van het RM6202-kader.
Implementatie en integratie
De Home Office is de eerste afdeling van de centrale overheid die deze oplossing implementeert voor 35.000 gebruikers van verschillende overheidsinstanties. Het Mercateo Procurement Portal is geïmplementeerd als digitale marktplaatsoplossing en geïntegreerd in het interne financiële en inkoopsysteem van de Home Office, Oracle Fusion.
Deze nieuwe oplossing heeft voor fundamentele veranderingen gezorgd wat betreft de inkoop van artikelen met een lage waarde en werd gecommuniceerd via alle beschikbare kanalen van het Britse Ministerie van Binnenlandse zaken. De snelheid waarmee gebruikers de oplossing omarmd hebben, toont duidelijk aan hoe gebruiksvriendelijk deze is.
Alle financiële en commerciële controles blijven van kracht gedurende het hele inkoopproces, terwijl er meer middelen beschikbaar zijn, de algemene controle behouden blijft en er meer gedetailleerde gegevens kunnen worden verzameld voor strategische contractuele beslissingen in de toekomst.
Toegevoegde waarde en best practice
Er is een duidelijke behoefte aan het transformeren van openbare aanbestedingen en ervoor te zorgen dat organisaties en instanties op een verantwoorde, betrouwbare en duurzame manier inkopen. We moeten ons inzetten om zuinig om te gaan met het geld van de belastingbetaler en sociale en duurzame steun te bieden aan de gemeenschappen waarvoor we werken. Unite’s oplossing staat voor eerlijke concurrentie en geeft kleine, innovatieve en diverse bedrijven de kans om zichtbaarder te worden voor onze inkoopteams en eindgebruikers, wat van cruciaal belang is om de regionale economische groei in het Verenigd Koninkrijk te ondersteunen.
Sam Ulyatt, Chief Commercial Officer voor de Britse Home Office
De Home Office deelt nu ervaringen en de best practices met andere overheidsafdelingen ter ondersteuning van hun eigen inkoopprocessen en daaropvolgende implementatie van de oplossing.
Het inkoopplatform Mercateo is “een geweldige mogelijkheid om de inkoop van C-artikelen fundamenteel te veranderen via een competitieve en geïntegreerde marktplaats” en “stelt collega‘s in staat om de artikelen die ze nodig hebben om hun werk efficiënt uit te voeren eenvoudig te kunnen inkopen” zegt Sam Ulyatt.
Tot op heden (maart 2023) heeft de Home Office meer dan 1200 bestellingen geplaats bij 55 verschillende leveranciers, waarvan 36% mkb’s, met een totale waarde van meer dan £ 700.000. Dit vertaalt zich in een toename van catalogusgebaseerde uitgaven, wat leidt tot kostenefficiëntie inkoop van artikelen met een lage waarde.
Meer informatie
Tail Spend Solution (RM6202)
Crown Commercial Service
Email: info@crowncommercial.gov.uk
Phone: +44 (0)345 410 2222
Meer informatie en demonstraties
Mercateo Nederland B.V.
Email: info.nl@unite.eu
Phone: +31 (0)43 2010 687
Webinars: nl-nl/mercateo-helpcenter
Neem contact op
Benieuwd geworden naar het optimaliseren van inkoopprocessen met Unite? Neem contact met ons op voor een persoonlijk gesprek.