Le richieste:
- Rendere disponibile in 13 Paesi il proprio catalogo da 650.000 articoli
- Migliorare la competitività online
- Poter personalizzare la propria offerta in base alla strategia di procurement dei singoli clienti
- Semplificare il processo di vendita attraverso un’unica soluzione digitale
I servizi di Unite:
-
Marketplace Mercateo
per raggiungere nuovi clienti -
BusinessShop
per vendite dirette e branding -
BusinessShop Plus
per offerte su misura
I risultati:
- Aumento delle vendite e della presenza online nei 13 mercati di riferimento
- Offerte su misura per i singoli clienti
- Ampliamento della strategia di vendita
- Visibilità nei sistemi ERP o di e-procurement dei clienti
- Processi standard in tutti i Paesi
RS è stata fra i primi a capire l’importanza di essere presenti dove i clienti fanno acquisti e adattarsi alle diverse esigenze. Con un catalogo complessivo di circa 650.000 articoli disponibili in 13 Paesi, RS ha accesso all’ampia rete di clienti Mercateo in tutta Europa.
Trasparenza dei dati e scelte dinamiche
Secondo Mirjam van der Most, Corporate Account Manager di RS, le condizioni di consegna sono uno dei fattori più importanti per i clienti del marketplace. Con le giuste informazioni sui prodotti, condizioni di vendita vantaggiose, informazioni sempre aggiornate sulla disponibilità o sul numero di consegne per spedizione, i fornitori possono facilmente conquistare nuovi clienti. Su Mercateo, RS può modificare le proprie condizioni di vendita in modo dinamico e decidere in base al singolo prodotto la strategia da seguire e i tempi di consegna. Inoltre, informazioni trasparenti sui bisogni attuali dei clienti, sui prezzi e le disponibilità dei competitor permettono all’azienda di prendere decisioni ancora più consapevoli.
Una soluzione per ogni tipo di cliente
La nostra piattaforma di procurement con il marketplace integrato, Mercateo, è la soluzione ideale per le piccole e medie imprese. Le aziende non solo hanno accesso a un vasto assortimento di prodotti e possono gestire le procedure di acquisto interamente online, ma hanno a disposizione funzioni esclusive come la gestione degli utenti e dei processi approvativi, oltre a mantenere il controllo sui costi.
I clienti che utilizzano già un proprio sistema di e-procurement possono facilmente connettersi con Mercateo tramite interfaccia API o collegamento punch out e mantenere allo stesso tempo tutte le impostazioni e i processi aziendali. È proprio in questo modo che la maggior parte dei buyer copre i bisogni in materia di acquisti ad-hoc: una ragione in più per essere presenti e attivi come fornitori.
RS è stata una delle prime aziende a creare un BusinessShop e digitalizzare le relazioni commerciali dirette con i propri clienti. Si tratta di un innovativo catalogo online monobrand che rivoluziona le vendite dirette e promuove la massima trasparenza.
Successi misurabili
RS ha avuto esperienze molto positive con i BusinessShop di Unite: ad esempio, in Germania l’azienda ha riportato un aumento delle vendite online con un numero sempre crescente di clienti attivi e un alto livello di soddisfazione. Il BusinessShop si è presto stabilito come la soluzione ideale per gli acquisti giornalieri dei clienti di RS. Di conseguenza, il catalogo è stato messo online in altri 12 Paesi, affiancando così le vendite digitali a quelle tradizionali e aumentando i guadagni delle sedi locali.
Molti fornitori hanno dei clienti chiave da cui dipende una buona parte del fatturato e della brand reputation. La soluzione a loro dedicata sono i BusinessShop Plus: cataloghi con funzionalità personalizzate per soddisfare qualsiasi esigenza.
Su misura per i clienti
Soprattutto nelle grandi imprese, accordi commerciali personalizzati giocano un ruolo importante nelle previsioni di fatturato. Con i BusinessShop Plus, RS può modificare l’assortimento di prodotti a seconda del cliente e offrire condizioni di prezzo, modalità di pagamento e di reso su misura. Inoltre, i clienti possono definire in autonomia le specifiche del catalogo, ad esempio il mapping delle categorie prodotti e degli articoli. Da un punto di vista più tecnico, Unite si assicura che l’integrazione dei sistemi di RS e dei clienti sia semplice e funzioni correttamente.
Marketplace Mercateo
- Accesso a un’ampia rete di clienti
- Vendite anonime e con un unico debitore
- Un unico creditore per i clienti
- Mercateo effettua verifiche della solvibilità e gestisce il servizio clienti e il recupero crediti
BusinessShop
- Shop online accessibili tramite Mercateo o i sistemi ERP o di e-procurement dei clienti
- Vendite e relazioni commerciali dirette
- Fidelizzazione e sviluppo della partnership con i clienti
BusinessShop Plus
- La soluzione per digitalizzare i contratti quadro
- Possibilità di personalizzare i prezzi, il catalogo, le condizioni di vendita e di reso
- Gestione del catalogo con cronologia delle modifiche e delle autorizzazioni
Siamo un fornitore globale omnicanale e per questo motivo Unite ci ha convinti subito. Grazie al basso investimento iniziale, i nostri clienti hanno subito accesso alla gestione dei fornitori online. Una vittoria per tutti.
Mirjam van der Most, Corporate Account Manager, RS (Germania)
Unite: è il cliente a decidere
Con Unite, RS ha rafforzato la sua presenza sul mercato e trovato nuovi clienti che possono scegliere autonomamente la soluzione più adatta a loro. Come specifica Mirjam van der Most: «Manteniamo la relazione commerciale con i nostri clienti sia che essi scelgano di acquistare sul marketplace o dai BusinessShop». La disponibilità degli articoli e la velocità di consegna sono un fattore chiave per la soddisfazione degli utenti. Le soluzioni di Unite permettono a RS di adattarsi a qualsiasi scenario di vendita, da dinamico a individuale, rispondendo così a tutte le esigenze dei clienti in un perfetto equilibrio tra tradizionale e digitale.
Su RS:
- Settore: rivendita articoli di tipo C
- Sede centrale: Londra, Regno Unito
- Dipendenti: circa 8.000
- Servizi Unite in uso: marketplace, BusinessShop, BusinessShop Plus in 13 Paesi