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Acceder a millones de artículos y ganar transparencia y control en Compras

Caso práctico de Hoerbiger

Descubre cómo contar con una amplia diversidad de proveedores en un clic

Nuevo nombre, mismo compromiso

Este caso de éxito se redactó cuando Unite se llamaba Mercateo e incluye referencias a la antigua marca. Nuestro nombre ha cambiado, pero seguimos garantizando la misma calidad en los productos y servicios que ofrecemos.

El Grupo HOERBIGER es una empresa líder a escala internacional reconocida por una gran trayectoria en su sector. Gracias a la plataforma de e-Procurement de Mercateo, HOERBIGER ha logrado digitalizar sus compras indirectas y reducir costes de forma significativa. Para cubrir compras más estratégicas y recurrentes, acceden a Unite, el ecosistema B2B que les ofrece una amplia variedad de nuevos proveedores y al que tienen acceso desde su misma cuenta de cliente en Mercateo.

Tal y como nos puede ocurrir en un mercado local repleto de comerciantes que intentan vender sus productos, encontrar la mejor opción entre una selección de artículos tan amplia puede ser una odisea para el comprador. Ralph Ulmer, jefe de Compras y vicepresidente ejecutivo de HOERBIGER GmbH, no quería embarcarse en una odisea así para gestionar las compras de la empresa. HOERBIGER está presente a nivel mundial en el sector energético, de ingeniería mecánica y automotriz, así como en la industria eléctrica, de procesos y de seguridad. La empresa cuenta con 6700 empleados repartidos por 123 sedes en 47 países y alcanzó una facturación de 1149 millones de euros en el año 2019.

Los productos y servicios de HOERBIGER se utilizan en compresores alternativos, controles de flujo de gas, transmisiones de vehículos, juntas rotativas, protecciones contra explosiones, motores de gas y sistemas hidráulicos para automóviles, entre otros.

Comprar de la manera más eficiente

Ralph Ulmer trabaja en HOERBIGER desde julio de 2010. Como experto en Compras, sabía exactamente lo que quería: diversidad de productos, pero de manera estructurada y organizada. Para él, la transparencia, la posibilidad de comparar, una buena disponibilidad de artículos y la facilidad de uso eran fundamentales. Al mismo tiempo, Ralph quería reducir costes y maximizar el valor añadido que el departamento de Compras era capaz de aportar a la organización. Con más de 73.000 pedidos de menos de 70 euros al año, la cola de gasto ocupaba un lugar destacado.

Ralph descubrió, asimismo, que encontrar una nueva solución con la que satisfacer a todas las partes interesadas no era tan fácil. Y comprobó también que incluso la adquisición de un bolígrafo de 1 euro podía generar tensiones entre compañeros. Por ese motivo, hacía falta una solución nueva, sencilla y digital.

El primer contacto con Mercateo tuvo lugar en el Simposio BME y, en octubre de 2018, Ralph iniciaba un primer proyecto piloto en colaboración con Mercateo. Su objetivo era aprovechar la amplia selección de productos del marketplace de Mercateo y reducir en gran medida los costes.

Ralph Ulmer, HOERBIGER

Mercateo nos presentó su solución de forma extraordinaria. La verdad es que el sistema es muy intuitivo y sencillo de utilizar. Para mí, esa es la clave del éxito: simplificar las cosas al máximo

Ralph Ulmer, jefe de Compras y vicepresidente ejecutivo de HOERBIGER GmbH

Reducción de costes por pedido

El proceso de implantación de Mercateo, incluida la formación, se completó en pocas semanas. En la actualidad, HOERBIGER utiliza la solución de Mercateo en nueve de sus fábricas y se está preparando para implementarla también en Austria, Suiza y Polonia. Además, el Grupo ha integrado en Mercateo el catálogo de 15 de sus proveedores habituales, gracias a la solución de Catálogos Exclusivos. Este servicio les permite acceder a sus catálogos con contratos marco y a los millones de artículos de Mercateo desde una misma interfaz privada para la empresa. Desde los inicios del proyecto, la colaboración no ha dejado de dar sus frutos y los costes de gestión por pedido se han reducido considerablemente.

Mercateo nos ha permitido digitalizar casi todos los pasos de nuestro proceso de compras. Con el sistema multiusuario, el departamento de Compras puede crear flujos de aprobación y disponer así de más tiempo para otras tareas. Nuestros empleados realizan pedidos, que pasan a través del proceso de aprobación digital, en base a las necesidades de sus respectivos equipos. De esta forma, tenemos un control total y la máxima transparencia sobre quién pide qué en la empresa. Nuestro objetivo es automatizar todas las tareas, con excepción de la entrada de mercancías. Además, el servicio de autofacturación ofrecido por Mercateo nos ha permitido ahorrar aún más costes.

Ralph Ulmer, jefe de Compras y vicepresidente ejecutivo de HOERBIGER GmbH

Diversidad de proveedores a solo un clic

Para la digitalización de compras más estratégicas y recurrentes, Ralph Ulmer ha ido un paso más allá. En otro proyecto piloto posterior, HOERBIGER comenzaba a utilizar la plataforma B2B Unite, a la que accede a través de Mercateo. Como usuario, Ralph puede entrar en Unite y descubrir nuevos proveedores disponibles. En función de sus necesidades, el experto en Compras activa el catálogo de nuevos proveedores en Unite y realiza sus pedidos desde su interfaz en Mercateo.

Diversidad de proveedores a solo un clic
Los usuarios de Mercateo pueden ahora saltar a la red de Unite y activar nuevos proveedores en un clics. Imagen: Wavebreak Media

El uso de Unite le ofrece importantes ventajas. Ahora puede integrar a múltiples proveedores estratégicos en un mismo ecosistema digital que le permite desarrollar la relación comercial con fabricantes y proveedores especializados de forma personalizada. Tanto Ralph como los demás usuarios autorizados se benefician del gran número de proveedores ya integrados y disponibles en Unite, que pueden añadir con facilidad a la red de proveedores de la empresa.

Con un solo clic, activan el catálogo de nuevos proveedores y comienzan a negociar condiciones individualizadas. Unite no interfiere en estas relaciones: el proveedor y el cliente están en contacto directo, mientras que la Plataforma proporciona la infraestructura tecnológica y hace posible un proceso de compra estandarizado, que incluye las transacciones de pago.

Gestión de proveedores a medida

La idea que ha dado forma al Unite Store y la integración de la solución en red ha fascinado a Ralph Ulmer. Según el caso, si Ralph u otro usuario autorizado deja de estar interesado en comprar a un proveedor, puede desactivar la App de dicho proveedor en cualquier momento con solo pulsar un botón.

Más tiempo para mejorar la convivencia

El espíritu pionero y la valentía van de la mano en HOERBIGER. Cuidar a socios comerciales y empleados ha sido un rasgo distintivo de esta empresa desde hace más de un siglo. Al introducir una nueva solución de compra, Ralph debía tener en cuenta estos principios. Por ese motivo, para él era imprescindible implementar los cambios de manera clara y comprensible para todos los trabajadores de la empresa.

En el pasado, introducir nuevos proveedores en el sistema implicaba una gran cantidad de trámites administrativos. Ahora, podemos activar o desactivar proveedores en Unite en función de nuestras necesidades. De este modo, nos hemos sumergido de lleno en el mundo de la digitalización y lo cierto es que es una forma completamente diferente de realizar compras indirectas.

Ralph Ulmer, jefe de Compras y vicepresidente ejecutivo de HOERBIGER GmbH

Más tiempo para mejorar la convivencia
Ulmer sabe lo importante que es estar en contacto con sus empleados e invertir tiempo en las relaciones interpersonales.Photo: Copyright unsplash.com

Además, la experiencia le ha enseñado que es importante invertir tiempo en afianzar las relaciones interpersonales. La reducción de carga de trabajo a nivel administrativo que han conseguido le ofrece ahora la oportunidad de hacerlo. Ralph tiene previsto continuar trabajando de forma conjunta con Mercateo Unite en el futuro. El siguiente paso es integrar la App Store de Unite en la empresa para que los empleados de Compras se familiaricen con ella.

Aborda las necesidades e inquietudes individuales de tus colegas. Intenta involucrarlos en los nuevos procesos y ¡verás como vale la pena!

Ralph Ulmer, jefe de Compras y vicepresidente ejecutivo de HOERBIGER GmbH

Ulmer planea ampliar la colaboración con Unite en el futuro. El siguiente paso es integrar Unite App Store en la empresa y familiarizar a los empleados con la solución.

Siempre es satisfactorio encontrar socios comerciales que te allanen el camino. Nosotros hemos dado con el que mejor se adapta a nuestras necesidades.

Ralph Ulmer, jefe de Compras y vicepresidente ejecutivo de HOERBIGER GmbH

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Sobre HOERBIGER

Forma jurídica: Sociedad Anónima - SA (con la fundación HOERBIGER como accionista mayoritario)
Fundación: 1895
Sector: industrial
Sede central: Zug (Suiza), 123 sedes en más de 40 países
Número de empleados: 6.944 empleados (2019)
Facturación anual: 1.222 millones de euros
Página web: hoerbiger.com

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