Schritt 1
Anfrage
Kunde möchte Ihren BusinessShop aktivieren
Wenn Sie Ihren BusinessShop mit automatischer Freischaltung eingerichtet haben, kann Ihr Kunde Ihre Produkte sofort bestellen. Wenn Sie sich für die manuelle Freischaltung von Kundenanfragen entschieden haben, müssen Sie jede Anfrage einzeln aktivieren.
Bitte beachten Sie:
Unite empfiehlt, jede Kundenanfrage innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten, um einen schnellen Kaufprozess zu gewährleisten und Ihre hohe Servicequalität zu demonstrieren.
Schritt 2
Check
Unite stellt umfassende Kundendaten zur Verfügung, einschließlich Firmenname, Kontaktperson, Telefonnummer, Adresse und E-Mail, damit Sie diese überprüfen können.
Bei Bestandskunden
Überprüfen Sie deren Preise und passen Sie sich gegebenenfalls an.
Bei Neukunden
Unite stellt sicher, dass alle Kunden, die über den Single Creditor Service bestellen, vorab hinsichtlich ihrer Kreditwürdigkeit geprüft werden.
Bei Kunden, die nicht über den Single Creditor Service bestellen, empfehlen wir, die Kundendaten wie etwa Unternehmensgröße und Umsatz selbst zu kontrollieren und eigene Bonitätsprüfungen durchzuführen.
Schritt 3
Vernetzen
Kundenverwaltung und Übergabe an den Vertrieb
Wenn der Kunde noch offene Fragen hat, setzen Sie sich bitte mit ihm in Verbindung, um diese so schnell wie möglich zu klären (siehe auch Schritt 4).
Legen Sie eine neue Kundennummer in Unite an oder verwenden Sie eine bestehende Kundennummer:
- Öffnen Sie Ihre Unite Vertragsverwaltung.
- Klicken Sie auf ‘Verträge mit Kunden’.
- Klicken Sie beim entsprechenden Kunden auf ‘Details’.
- Dort sehen Sie, ob bereits eine Kundennummer hinterlegt ist und können diese bearbeiten oder eine neue Kundennummer hinzufügen.
Wenn Sie 'manuelle Freischaltung' gewählt haben, müssen Sie die Kundenanfrage noch freigeben.
Schritt 4
Kontakt
Rufen Sie Ihren Kunden an, um sich über seine Wünsche und Anforderungen zu informieren:
-
Unternehmen vorstellen
-
Kundenanforderungen und -wünsche abfragen
-
Auf neue Produkte, Angebote oder Sortiments-Erweiterungen hinweisen
-
Dienstleistungen, Support und Services erläutern
-
Ansprechpartner*innen vorstellen
-
Sie können auch individuelle Preise mit Ihrem Kunden vereinbaren
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Haben Sie noch Fragen?
Falls Sie gerne mehr Informationen oder Unterstützung hätten, dann kommen Sie gern auf uns zu. Unser Team beantwortet gerne all Ihre Fragen.