Deze servicebeschrijving definieert het contractuele kader en de specifieke diensten van de Single Creditor Solution van Unite, in het bijzonder van de lokale entiteit van Unite zoals hier vermeld. Samen met de Algemene Voorwaarden van Unite vormt deze beschrijving de contractuele basis voor de aankoper.
De Single Creditor Solution is Unite’s uitgebreide transactiedienst die alle fasen van het aankoopproces omvat: van aankoopaanvraag, orderverwerking en betaling tot klantenservice, allemaal vanuit één dienstverlener.
1. Diensten van Unite
1.1 Bestelling plaatsen: de aankoper geeft Unite de opdracht om de mogelijkheden tot het aankopen van artikelen en diensten bij leveranciers te beoordelen volgens specifieke criteria. Aankopers beslissen over de artikelen en leveranciers bij wie Unite aankoopt in hun naam. Er wordt rekening gehouden met individuele prijsvoorwaarden die zijn afgesproken tussen aankopers en leveranciers, indien dit het geval is.
1.2 Facturatie: facturen worden in de nationale munteenheid uitgereikt door Unite als dienstverlener (crediteur). Alle bestelde artikelen worden vermeld met de servicekosten inbegrepen.
1.3 Klantendienst: Unite is het aanspreekpunt voor alle vragen over artikelinformatie, bestellingen, klachten, facturering en betalingen. De klantendienst is telefonisch en via e-mail bereikbaar tijdens kantooruren en in de landstaal van de aankoper.
2. Contractuele basis
2.1 Om gebruik te maken van de Single Creditor Solution moeten Unite’s Algemene Voorwaarden en deze servicebeschrijving worden aanvaard.
2.2 De koopovereenkomst voor de bestelde artikelen wordt rechtstreeks met Unite afgesloten.
3. Kosten
Voor de Single Creditor Solution brengt Unite 6% in rekening over de netto aankoopprijs en verzendkosten van de bestelde artikelen. Deze servicekosten zijn inbegrepen in de artikelprijs en kunnen op verzoek worden vermeld in rapportages.
4. Duur en beëindiging
De serviceovereenkomst zoals hier beschreven geldt voor onbepaalde duur en gaat van kracht zodra de BusinessShops met Single Creditor worden geactiveerd. Bij deactivering van BusinessShops met Single Creditor wordt de Single Creditor Solution ook beëindigd. Bestaande winkelwagens met artikelen worden nog steeds verwerkt op basis van de Single Creditor Solution na beëindiging.