Utiliser un bon cadeau
Dans la fenêtre de prévisualisation de la commande, qui apparait avant l’étape de validation de votre commande, vous trouverez un champ intitulé Bon cadeau. Veuillez remplir ce champ à l’aide du code inscrit sur votre bon cadeau et appuyez sur Utiliser. Une fois votre code validé, un texte apparait à droite du champ intitulé Bon cadeau. Si ce texte n’apparaît pas, retapez votre code et cliquez à nouveau sur le bouton Utiliser. Attention à bien respecter les majuscules, les minuscules et les tirets. Si votre commande est plus chère que la valeur de votre crédit, vous pouvez facilement payer votre commande avec l'une des autres méthodes de paiement.
Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas utiliser votre bon cadeau en cliquant sur la croix et le crédit restera disponible pour votre prochaine commande.
Valable uniquement pour les commandes en ligne sur www.mercateo.fr.
Utilisable uniquement lors de la commande, pas de réduction de facture après validation de la commande.
Valable uniquement sur la valeur des produits et non sur les frais d’expédition.
Si la valeur de votre bon cadeau est supérieure à celle de votre commande, la différence est définitivement perdue.
Un seul bon cadeau par commande.
Le paiement des bons cadeau est exclu.
Nos Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent.
Problème avec l'encaissement du bon cadeau
Le code du bon cadeau n'a pas été entré correctement - Entrez tous les caractères et faites attention aux majuscules et aux minuscules.
Le bon cadeau a dépassé la date limite de validité - Vérifiez la date de validité et si cette dernière est bien dépassée.
Le bon cadeau a déjà été utilisé - Un code promotionnel ne peut être utilisé que pour une seule commande. Vérifiez les conditions.
Si vous avez toujours un message d'erreur, nous pouvons vérifier votre code de bon cadeau. Veuillez contacter le service client de Mercateo.
Foire aux questions
Si vous n'utilisez qu'une partie du crédit, la valeur restante du bon est définitivement perdue.
Si vous retournez des articles pour lesquels vous avez utilisé un bon cadeau, le montant payé vous sera transféré dans les cinq jours ouvrables.
Un remboursement en cas de perte d'un bon cadeau n'est malheureusement pas possible.
Vous avez déjà lu la rubrique "Raisons du refus" ci-dessus et vérifié votre code cadeau, mais il ne fonctionne toujours pas ? Veuillez contacter le service client de Mercateo. N'oubliez pas de mentionner le code du bon d'achat.
Si vous avez oublié d'utiliser votre bon cadeau lors de votre commande, le montant ne peut plus être déduit de votre commande. Les bons ne sont valables que pour les commandes en ligne. Vous pouvez utiliser le bon cadeau lors de votre prochaine commande.