Resumen – Mi cuenta en Mercateo
Para realizar un pedido en Mercateo, se necesita estar registrado y tener una cuenta. A continuación le mostramos los datos necesarios para el registro y un resumen de la información que aparecería en su sección de ‘Mi Mercateo’:
Listas de compras – Puede crear, editar y borrar listas de compras cuando lo desee. Las listas de compras son útiles para aquéllos artículos que solicita con regularidad. De esta forma, no necesitará volver a buscar el artículo cuando vuelva a Mercateo. Sólo tiene que elegir el artículo que ya se encuentra en su lista de compras antes de proceder a comprarlo. Si su empresa utiliza la función multiusuario, también puede establecer listas para otros usuarios dentro de la misma estructura.
Archivos de pedido – Es un resumen de todos sus pedidos y facturas. Puede ver cada pedido en detalle, contabilizar entradas de mercancías, realizar pedidos repetidos, procesar devoluciones y presentar reclamaciones. También podrá reenviar su archivo de pedidos y exportarlo en un fichero Excel para poder realizar el análisis por producto, centros de coste y compradores.
Centros/tipos de coste – Desde aquí puede añadir centros/tipos de coste que se pueden asignar a otros usuarios. En la vista preliminar del pedido, estos centros/tipos de coste se asignan a las posiciones específicas. Sus facturas se designarán de manera que puedan ser procesadas directamente por su departamento de contabilidad.
Configuración – Se pueden especificar los derechos generales de otros usuarios del departamento de compras. Se puede determinar, por ejemplo, si los centros de coste, los tipos de coste y los números de pedido son obligatorios o no.
Direcciones – Proporciona una visión general de las direcciones de su empresa, de las direcciones de facturación y de envío. Puede agregar nuevas direcciones y cambiar las direcciones existentes si está autorizado a hacerlo por el administrador de la cuenta de su empresa.
Mi perfil – Su perfil incluye su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Puede personalizar su perfil, cambiar su contraseña y seleccionar quién debe recibir y responder a cualquier solicitud de pedido en caso de ausencia.
Usuarios/Jerarquía – Muestra la ubicación de los usuarios dentro de la jerarquía de compras. Una jerarquía de compras es fácil de implementar para todos los departamentos de su empresa. Los empleados especificados pueden comprar en Mercateo y todos los pedidos se agruparán bajo un número de cliente. Los pedidos se lanzarán automáticamente en función de su configuración o se enviarán para su aprobación por correo electrónico a la persona que corresponda, que podrá aprobar, rechazar o modificar el pedido con un solo clic.
Solicitudes de pedido – Muestra las solicitudes de pedido que están a la espera de su aprobación por parte de otro usuario más bajo en la jerarquía de compras.
Crear o eliminar una cuenta
Crear una cuenta – Mercateo está disponible únicamente para clientes industriales. Esto incluye a empresas, autónomos, autoridades públicas y asociaciones. Para registrarse deberá ir a www.mercateo.es y hacer clic en “Mi Mercateo”. A continuación haga clic en la opción “Regístrese ahora”. De esta forma accederá a la página de registro. Complete todos los campos requeridos y haga clic de nuevo en “Regístrese ahora”. En pocos minutos recibirá un email de confirmación en el que le proporcionaremos su número de cliente y su contraseña.
Eliminar una cuenta – Para eliminar su cuenta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que una vez que elimine su cuenta, no se podrán recuperar los datos que tenía guardados (listas de compras, archivos de pedido etc.) Si fuera posible, nos gustaría que nos indicara la razón por la que elimina su cuenta para poder seguir mejorando nuestros servicios.
Gestionar mi perfil
Inicie sesión en ‘Mi Mercateo’ y haga clic en ‘Perfil’ para ver su información personal.
Editar perfil – Haga clic en “Editar perfil” para cambiar su nombre, email o número de teléfono. A continuación haga clic en “guardar”.
Cambiar contraseña – Para cambiar su contraseña, haga clic en “cambiar contraseña”.
Introduzca su antigua y su nueva contraseña y haga clic en “guardar”.
Activar/cancelar gestión de bajas – En caso de enfermedad o baja prolongada, puede decidir quién desea que atienda sus cuestiones. Haga clic en “Establecer período de sustitución” en su perfil y seleccione a su sustituto/a. La persona seleccionada será informada automáticamente de sus tareas. Cualquier usuario de su cuenta podrá ser seleccionado como sustituto. Haciendo clic en “Finalizar período de sustitución” podrá cancelar una sustitución. En este caso, el usuario no será informado automáticamente.
Iniciar sesión/Cerrar sesión
Iniciar sesión – Diríjase a “www.mercateo.es”, haga clic en “Mi Mercateo” y, a continuación, en “Iniciar sesión”. Será redirigido automáticamente a la página de inicio de sesión y podrá acceder a su cuenta en Mercateo.
¿Error al iniciar sesión? – Asegúrese que ha introducido correctamente su nombre de usuario y contraseña. Si sigue sin poder entrar o ha olvidado su contraseña, haga clic en “¿Se olvidó de sus datos de acceso?” e introduzca su email. Haga clic en “enviar” y recibirá un email con sus datos de usuario y un enlace para crear una nueva contraseña.
Cerrar sesión – Diríjase a www.mercateo.es y haga clic en “Mi Mercateo” y a continuación en “Cerrar sesión”. Si no puede cerrar sesión, intente eliminar sus Cookies (internet options). Si el problema persiste, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Cambiar contraseña
Inicie sesión en “Mi Mercateo” y elija la pestaña
“Perfil” para ver su información personal. Haga clic en “Cambiar contraseña” e introduzca su antigua y su nueva contraseña. A continuación, haga clic en “guardar”. Así su contraseña será modificada.
