Transformation Lead - AI Operations (gn)

Unite gestaltet aktiv den nächsten Entwicklungsschritt und mit ihm steigen die Anforderungen an Skalierbarkeit, Effizienz und Kundenzentriertheit unserer operativen Prozesse. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden starten wir eine gezielte Transformationsinitiative im Bereich Transaction Services.

Als Transformation Lead (gn) gestaltest du eine der zentralen Transformationsinitiativen von Unite: Transaction Services (Fulfilment, Settlement, Accounting & Risk) soll AI-first, kundenzentriert und skalierbar für die nächste Wachstumsphase aufgestellt werden. Du berichtest direkt an den SVP Platform, arbeitest cross-funktional und übersetzt Strategie in konkrete, messbare Verbesserungen – von der Diagnose bis zur Umsetzung. Mit sichtbarem Impact eröffnen sich daraus attraktive Perspektiven für weiterführende Senior-Rollen in der Linienorganisation.

Das sind wir

Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere E-Procurement-Plattform mit dem integrierten Marktplatz ermöglicht eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor.

Die Unite Plattform bringt Einkäufer und Anbieter zu beidseitigem Nutzen zusammen und fördert fairen Wettbewerb sowie vertrauensvolle Partnerschaften. Mit ihrer skalierbaren Infrastruktur unterstützt sie solide Geschäftsbeziehungen, stabile Prozesse und robuste Lieferketten. Wir transformieren so den Einkauf für Unternehmen und den öffentlichen Sektor, stärken die regionale Wirtschaft und schaffen Mehrwert, der allen zugutekommt. Unite wurde 2024 mit dem EcoVadis Gold-Siegel ausgezeichnet und trägt seit 2022 das Fair-Tax-Siegel.

Willst du ein Teil davon sein?

Unser Unternehmen wurde im Jahr 2000 als Mercateo gegründet und hat seinen Hauptsitz in Leipzig. Unite ist in 12 europäischen Ländern aktiv. Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite - an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2025 erzielten wir einen Umsatz von 465,3 Millionen Euro. Mehr Informationen gibt es unter unite.eu.

Das ist dein Job

Initiative steuern: Du übernimmst die Verantwortung für die Initiative „AI-first Operational Excellence“. Du definierst Ziele, Struktur und Meilensteine und stellst sicher, dass Diagnose, Planung und Umsetzung nahtlos ineinandergreifen.
Team aufbauen und befähigen: Du stellst ein interdisziplinäres Transformationsteam zusammen, führst es fachlich und verantwortest den Aufbau der notwendigen AI-, Prozess- und Continuous-Improvement-Kompetenzen. Dein Team übernimmt Prozessanalysen, Datenauswertungen, Walkthroughs und Interviewreihen. Du setzt dabei den Rahmen, priorisierst, leitest Empfehlungen für Rollen, Zusammenarbeit und Struktur ab und stellst Qualität und Schlagkraft sicher.
Transparenz und Use Cases schaffen: Du schaffst ein faktenbasiertes Bild des Status quo und identifizierst gemeinsam mit AI-, Engineering-, Architektur- und Operations-Teams konkrete Use Cases für Automatisierung, Wissenszugriff, Exception Handling und Workflow-Optimierung.
Delivery steuern und Wirkung sichtbar machen: Du etablierst Performance- und Steuerungsroutinen, definierst relevante SLAs, OLAs und Cost-to-serve-Kennzahlen und sorgst dafür, dass Quick Wins früh umgesetzt und deren Wirkung sichtbar gemacht werden.
Auf Top-Level wirksam sein: Du bereitest Entscheidungen für das Executive Board und den SVP Platform vor, steuerst relevante Stakeholder aus Markets, CX, Product, Finance, People & Organisation sowie Platform und schaffst Alignment auch bei konkurrierenden Interessen und Prioritäten.

Das bringst du mit

Persönlichkeit & Haltung: Du bist neugierig auf AI und neue Technologien, arbeitest hypothesen- und datenbasiert und bleibst auch bei Unsicherheit, Widerstand und hohem Tempo handlungsfähig. Du verbindest analytische Schärfe mit Pragmatismus und einem kooperativen, respektvollen Führungsstil.
Akademischer Hintergrund: Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang.
Transformation & Operational Excellence: Du bringst mehrjährige Erfahrung in serviceintensiven Bereichen wie Customer Service, Transaction Services oder Operations mit, verbunden mit nachweisbarer Verantwortung für Transformations- und Operational-Excellence-Vorhaben. Erfahrung aus einer Unternehmensberatung oder internen Transformationseinheit ist ein Plus.
Prozess- und Performancemanagement: Du hast fundierte Kenntnisse in End-to-End-Prozessanalyse, Lean/Continuous Improvement, KPI-Systemen, Service Levels sowie Kapazitäts- und Qualitätssteuerung – idealerweise inklusive Cost-to-serve-Denklogik.
Digitalisierung & Automatisierung: Du bewegst dich sicher im Umfeld von Prozessdigitalisierung, Workflow-Automatisierung und AI-gestützter Prozessverbesserung und kannst Potenziale strukturiert bewerten und gemeinsam mit Technologie-Teams in robuste Lösungen übersetzen.
Projekt- und Führungserfahrung: Du hast bereichsübergreifende Programme mit anspruchsvollen Stakeholdern von der Diagnose bis zur Umsetzung verantwortet und weißt, wie man Teams und fachliche Communities in komplexen Vorhaben führt.
Operative Glaubwürdigkeit & Kommunikation: Du kennst das Arbeiten unter realen Service-, Ressourcen- und Ergebnisanforderungen. Komplexe Sachverhalte verdichtest du zu klaren Entscheidungsgrundlagen, moderierst kontroverse Diskussionen souverän und kommunizierst adressatengerecht vom operativen Team bis zum Executive Board verhandlungssicher auf deutsch und englisch.

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Das erwartet dich bei uns

Im Kern der Transformation: Du arbeitest an einem erfolgskritischen Hebel für Unites Wachstumsambition und die Weiterentwicklung des Geschäftsmodells.
Sichtbarkeit, die zählt: Du berichtest direkt an den SVP Platform und arbeitest eng mit AI-, Engineering- und Architektur-Teams sowie dem Executive Board zusammen. Dabei erhältst unmittelbaren Einblick in strategische, operative und technologische Entscheidungen.
Perspektive und Wachstum: Diese Rolle bietet eine besondere Gestaltungsmöglichkeit mit klarem Impact und öffnet den Weg in verantwortungsvolle Fach- und Führungsrollen in der Linienorganisation. Eine aktive Leadership Community und gezielte Entwicklungsangebote begleiten dich dabei.
Starke Kultur, starke Ergebnisse: Faire Unternehmenskultur, ein erfahrenes Management auf Augenhöhe und Kolleg*innen, die wirklich mitziehen.
Was du einbringst, wird honoriert: Ein attraktives Gehalt, das deinen Erfahrungsschatz und deine Verantwortung widerspiegelt.
Flexibilität, die zu dir passt: Du arbeitest hybrid mit einem modernen Büro als Ankerpunkt. 30+ Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten geben dir den nötigen Freiraum
Rundum abgesichert: Umfassende Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und Mobilitätsangebote, die deinen Alltag erleichtern

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Kontakt zu uns

Jörg Müller

Senior HR Business Partner | Global Team Lead Talent Acquisition & Contracting
Human Resources

joerg.mueller@unite.eu