Especialista en Atención al Cliente (español y alemán)

Your benefits at Unite

Flexible working hours

Continuous learning

30+ vacation days

Remote working

¿Hablas español y alemán con fluidez y te apasiona la atención al cliente? Como Especialista en Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes en España, ayudándoles con sus consultas sobre pedidos en nuestra plataforma B2B. Colaborarás con los equipos de ventas, contabilidad y gestión de proveedores para resolver incidencias de pedidos, contactarás con proveedores para abordar problemas de stock o entrega y garantizarás un flujo óptimo en todo el proceso de compra.

Tu función

Asegurar la satisfacción del cliente: erás el primer punto de contacto para resolver dudas sobre pedidos y trabajarás de manera empática con nuestros clientes internacionales para encontrar la mejor solución.
Conexión estratégica: Como un enlace clave entre clientes y proveedores, te asegurarás de que los pedidos se procesen sin problemas, desde la búsqueda de productos hasta las devoluciones.
Resolver incidencias: Gestionarás consultas sobre pedidos y actuarás como intermediario competente en cuestiones transversales, ofreciendo a nuestros clientes la mejor experiencia de compra con un soporte personalizado.
Diseña procesos: Participarás activamente en la mejora de los procesos de tu equipo, influyendo directamente en la satisfacción del cliente.

Tus cualificaciones

Idiomas: El español es tu lengua materna, tienes fluidez en alemán para la comunicación diaria y un excelente nivel de inglés.
Experiencia: Idealmente, cuentas con formación comercial y experiencia en atención al cliente o un puesto similar orientado al cliente.
Personalidad: Tienes excelentes habilidades comunicativas y una gran capacidad para identificar las necesidades de los clientes, adaptándote fácilmente a cada uno de ellos.
Competencia digital: Posees buenos conocimientos de MS Office y motivación para familiarizarte con nuevos sistemas informáticos.
Trabajo en equipo: Tienes una actitud abierta y empática, y trabajas de manera fiable para garantizar el buen ambiente y la estabilidad del equipo.

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Lo que te ofrecemos

Ofrecemos un lugar de trabajo flexible: puedes trabajar desde una nuestra moderna oficina de Unite and Valencia, de forma remota o combinar ambas opciones.
Pensamos a largo plazo: creemos firmemente en ofrecer libertad creativa. Además, tendrás acceso a nuestra Academia para desarrollar tu carrera profesional.
Te ofrecemos workations para nuevas posibilidades: puedes trabajar en el extranjero hasta 2 meses, lo que es ideal para alargar tus vacaciones o visitar a tu familia y amigos en otros países.
Pensamos de forma sostenible: cuidamos de tu salud ofreciéndote un seguro médico privado con Mapfre.
Nos basamos en relaciones de confianza y equidad: únete a nuestra cultura corporativa basada en la equidad y colabora con compañeros y una dirección con mucha experiencia.
Nos importa el equilibrio entre tu vida laboral y personal: ofrecemos horarios de trabajo flexibles y más de 30 días de vacaciones para que encuentres el equilibrio perfecto entre tu trabajo y tu vida personal.

Somos Unite.

Conectamos la economía para impulsar negocios sostenibles. Nuestra reconocida plataforma de e-procurement, que integra Mercateo Marketplace y el Procurement Portal, facilita la búsqueda y adquisición de bienes y servicios para organizaciones B2B y del sector público. Al reunir a compradores y proveedores en beneficio mutuo, hemos establecido una base sólida de competencia justa y alianzas de confianza. La infraestructura escalable de nuestra plataforma fomenta conexiones, estabilidad empresarial y una cadena de suministro robusta. Transformamos el comercio electrónico para el ámbito B2B y el sector público añadiendo y compartiendo valor con mercados y comunidades.

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