Nederlands-Duits sprekende klantenservicemedewerker (gn)

Your benefits at Unite

Flexible working hours

Continuous learning

30+ vacation days

Remote working

Als Nederlands-Duits sprekende klantenservicemedewerker (gn) maak je deel uit van ons internationale klantenserviceteam. Als eerste aanspreekpunt help je onze Nederlandse en Engelstalige klanten met vragen over bestellingen op ons platform.

Dit is jouw rol

Klantrelaties onderhouden: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestelling en zoekt samen met hen op empathische wijze naar de juiste oplossing.
Verbonden handelen: Als waardevolle schakel tussen klant en leverancier zorg je voor een soepel verloop van het bestelproces – van het zoeken naar artikelen tot en met de retourzending.
Nieuwe paden bewandelen: Je neemt klantvragen over bestellingen in ontvangst en bent ook bij bredere onderwerpen een competente contactpersoon. Door jouw persoonlijke benadering bezorg je onze klanten de best mogelijke winkelervaring.
Processen vormgeven: Je denkt actief mee over de processen binnen je team en hebt zo direct invloed op de klanttevredenheid.

Wat jij meebrengt

Talenkennis: Je spreekt vloeiend Nederlands, Duits en Engels. Je voelt je ook zeker in dagelijkse communicatie in het Duits.
Knowhow: Idealiter heb je een commerciële opleiding afgerond en al enige ervaring opgedaan in de klantenservice of een andere klantgerichte functie.
Persoonlijkheid: Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en hebt goed inzicht in klantbehoeften. Je kunt je makkelijk inleven en past je benadering aan per klant.
Digitale vaardigheden: Je hebt een goede kennis van MS Office en de motivatie om je snel in nieuwe IT-systemen in te werken.
Teamspirit: Dankzij je vriendelijke en empathische houding voel je je snel thuis in ons team en draag je met je betrouwbare manier van werken bij aan stabiliteit.

Interested? Then apply directly.

Apply now

Wat je van ons kunt verwachten

Omarm onze Unite-cultuur: We vieren individualiteit en stimuleren een open, samenwerkende omgeving, waar je echt jezelf kunt zijn en kunt floreren.
We bieden een flexibele werkplek: Je kunt werken in een van onze moderne Unite-kantoren, op afstand – of een combinatie van beide.
We denken op de lange termijn: Daarom geloven we sterk in het bieden van creatieve vrijheid – je krijgt ook toegang tot onze Academy-trainingen om je carrière te laten groeien.
We bieden ‘workations’ voor nieuwe mogelijkheden: Je kunt tot 2 maanden in het buitenland werken – een geweldige manier om je verblijf te verlengen of familie en vrienden in andere landen te bezoeken.
We werken op ooghoogte: Sluit je aan bij onze eerlijke bedrijfscultuur en werk met behulpzame collega’s en ervaren management.
We hechten waarde aan een goede werk-privébalans: We bieden flexibele werktijden en 30 vakantiedagen, zodat je een gezonde balans kunt vinden tussen werk en privéleven.