Digital Customer Success Manager (gn)

Freu dich auf

Flexible Arbeitszeit

Weiterbildung

30+ Urlaubstage

Workation

Du möchtest unsere digital betreuten Kunden dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen und langfristig erfolgreich zu sein? In dieser Rolle übernimmst du eine Schlüsselposition für unser LowTouchKundensegment im DACH-Markt. Du gestaltest skalierbare Programme und digitale Kommunikationsstrecken, die unsere B2B- und B2G-Kunden entlang ihrer Beschaffungsprozesse begleiten. Dabei arbeitest du eng mit Customer Success, Marketing und weiteren Teams zusammen – und baust gleichzeitig einen jungen, wachsenden Bereich mit uns gemeinsam weiter aus. Wenn du Freude an digitalen Projekten, datenbasierten Entscheidungen und kundenorientierter Kommunikation hast, bist du bei uns genau richtig.

Das ist dein Job

Digitale Customer-Success-Initiativen steuern: Du planst, setzt um und optimierst digitale Maßnahmen entlang des gesamten Customer Lifecycles im LowTouchSegment
Kundensegmente & skalierbare Kommunikation gestalten: Du entwickelst Segmentierungslogiken weiter und arbeitest mit automatisierten E-Mailsequenzen, TriggerLogiken und zielgruppenspezifischen Kommunikationsstrecken, um Kunden effizient und passend zu begleiten
Projekte koordinieren: Du führst crossfunktionale Projekte mit Marketing, Customer Success und weiteren Abteilungen von der Idee bis zum Rollout
Kreativbriefings erstellen: Du definierst klare Anforderungen, Ziele und KPIs für digitale Assets in enger Zusammenarbeit mit dem Marketingteam
Daten analysieren & reporten: Du beobachtest KPIs, leitest datenbasierte Entscheidungen ab und optimierst Maßnahmen kontinuierlich

Das bringst du mit

Fachliches Know-how: Du bringst Erfahrung im digitalen Umfeld mit – z. B. im digitalen Marketing, Customer Success, CRM-Management oder Projektmanagement
Digitale Kundenkommunikation: Du weißt, wie man E-Mail-Strecken, Lifecycle-Kommunikation und digitale Touchpoints gestaltet
Projektmanagement-Skills: Du steuerst Projekte strukturiert, kommunizierst klar und managst Stakeholder sicher
Analytische Kompetenz: Du triffst Entscheidungen datenbasiert und arbeitest sicher mit Tools wie Tableau oder Excel
Technisches Grundverständnis: Du fühlst dich wohl mit digitalen Tools, Automatisierungen und CRM-Systemen

Überzeugt? Dann bewirb dich direkt.

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Das erwartet dich bei uns

Dein Arbeitsort ist so flexibel wie du: Du kannst in einem unserer modernen Unite Büros arbeiten, hybrid oder remote
Wir denken langfristig: Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln
Workation eröffnet dir neue Möglichkeiten: Arbeite für bis zu zwei Monate im Ausland und verlängere so deine Zeit in der Ferne oder die Ferien bei Freunden und Familie
Nachhaltig gedacht: Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilität-Angeboten, wie etwa einem Job-Rad oder Job-Ticket für den ÖPNV
Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleg*innen und einem erfahrenen Management
Alles in Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen

Das sind wir

Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere E-Procurement-Plattform mit dem integrierten Marktplatz ermöglicht eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor.

Die Unite Plattform bringt Einkäufer und Anbieter zu beidseitigem Nutzen zusammen und fördert fairen Wettbewerb sowie vertrauensvolle Partnerschaften. Mit ihrer skalierbaren Infrastruktur unterstützt sie solide Geschäftsbeziehungen, stabile Prozesse und robuste Lieferketten.

Wir transformieren so den Einkauf für Unternehmen und den öffentlichen Sektor, stärken die regionale Wirtschaft und schaffen Mehrwert, der allen zugutekommt. Im Jahr 2022 wurden wir als erstes Plattformunternehmen durch die Fair Tax Foundation für unser verantwortungsvolles Steuerverhalten akkreditiert.

Willst du ein Teil davon sein?
Unser Unternehmen wurde im Jahr 2000 als Mercateo gegründet und hat seinen Hauptsitz in Leipzig. Unite ist in 12 europäischen Ländern aktiv. Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite - an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2024 erzielten wir einen Umsatz von 448,7 Millionen Euro. Mehr Informationen gibt es unter unite.eu.

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Kontakt zu uns

Elisabeth Strobach
HR Business Partner | Human Resources

+49 341 35 586 207
elisabeth.strobach@unite.eu