Bestellen

1. Artikelen selecteren - Zoek de artikelen bij elkaar die u wilt bestellen. Meer informatie over het zoeken naar artikelen en het filteren van de zoekresultaten leest u onder 'Zoeken'. Om een gekozen artikel aan uw winkelwagen toe te voegen klik op de knop 'Aan winkelwagen toevoegen’.

2. Bestelling afronden - Ga rechtsboven naar uw winkelwagen om de inhoud te bekijken. Controleer alle gegevens en klik rechtsboven op de button die de bestelling naar uw systeem exporteert. De inhoud van uw winkelwagen wordt nu overgezet naar het ERP-/inkoopsysteem van uw bedrijf en doorloopt hier een goedkeuringsproces. Het is belangrijk dat u de inhoud van een bestelling achteraf niet in uw systeem wijzigt. Een bestelling die nog niet door uw systeem goedgekeurd en aan Mercateo bevestigd is kunt u het beste wijzigen door deze in uw systeem te annuleren en een nieuwe bestelling op Mercateo aan te maken. Is de bestelling al goedgekeurd en aan Mercateo bevestigd, neem dan zo spoedig mogelijk telefonisch contact op met de klantenservice van Mercateo.

3. Ontvangstbevestiging - Nadat Mercateo de bestelling vanuit uw systeem ontvangen heeft, ontvangt u op het door u opgegeven e-mailadres een bevestiging over de ontvangst. Deze e-mail bevat ook alle gegevens van uw bestelling. Ziet u een fout? Neem dan zo spoedig mogelijk telefonisch contact op met de klantenservice!

4. Verzendbevestiging - Nadat uw bestelling het magazijn heeft verlaten ontvangt u een verzendbevestiging. Meer informatie over het verzendproces vindt u onder: Verzending & levering.

Heeft u een winkelwagen naar uw ERP-systeem geëxporteerd, dan is het niet meer mogelijk de inhoud van deze winkelwagen te wijzigen. Verandert u toch de oorspronkelijke aantallen per artikel, verwijdert u artikelen of voegt u nieuwe artikelen toe, dan voldoet deze bestelling niet meer aan minimale bestelhoeveelheden, staffelprijzen en verzendkostenstaffels. Ontvangt Mercateo een veranderde bestelling, dan stroken de bestelgegevens in uw systeem en de uiteindelijke factuur van Mercateo niet met elkaar.

Heeft u een verkeerd artikel besteld? Zolang uw bestelling nog niet verpakt is kunt u deze meestal nog annuleren. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk telefonisch contact op met de klantenservice van Mercateo.

Let op - In uitzonderlijke gevallen is het niet mogelijk een bestelling te annuleren. Dit staat dan ook al op de productdetailpagina van het betreffende artikel in het voorwaardenoverzicht vermeld.

Inkooplijsten zijn handig voor artikelen die u regelmatig koopt of als favorieten wilt opslaan. Zo hoeft u bij een volgend bezoek aan Mercateo de artikelen niet opnieuw te zoeken maar kunt u ze eenvoudig vanuit uw inkooplijst bestellen. Voor het aanmaken van inkooplijsten ga rechtsboven naar 'Mijn Mercateo' en 'Inkooplijsten’.

Voor het toevoegen van artikelen ga naar de betreffende productdetailpagina en klik op 'toevoegen aan inkooplijst'.

Let op - Afhankelijk van de set-up van het systeem van uw organisatie, is het mogelijk dat de functionaliteit 'Inkooplijsten' helaas niet voor u beschikbaar is.

Als het niet lukt om artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen dan kan het zijn dat de Cookie-instellingen van uw browser aangepast moeten worden. Onze klantenservice helpt u daar graag bij, mocht u er zelf niet uitkomen.

U ziet een logo met STOP erin? Deze producten zijn voor u op dit moment niet bestelbaar. Zij kunnen eventueel door een geautoriseerde inkoper besteld worden en/of op aanvraag bij uw inkoopafdeling toch voor u beschikbaar gemaakt worden. Gebruik op de productdetailpagina de button 'Aanbevelen' om de link van het product aan de desbetreffende persoon binnen uw organisatie door te sturen.

Mercateo maakt gebruik van verschillende gespecialiseerde magazijnen om een groot aantal uiteenlopende producten te kunnen leveren. Elk magazijn heeft individuele verzendkosten. Deze ziet u op de productdetailpagina door rechts op 'Voorwaarden zelf selecteren’ te klikken én in uw winkelwagen. Met het oog op kostentransparantie worden de daadwerkelijk ontstane verzendkosten per magazijn in rekening gebracht.

Mercateo maakt gebruik van verschillende gespecialiseerde magazijnen om een groot aantal uiteenlopende producten te kunnen leveren. Heeft u meer dan één artikel aan uw winkelwagen toegevoegd dan berekent Mercateo automatisch de beste combinatie van prijs, levertijd en het aantal deelleveringen. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat het artikel dat u oorspronkelijk gekozen heeft ook beschikbaar is in een ander magazijn, waardoor de totaalprijs en levertijd afneemt, maar het aantal deelleveringen toeneemt. Dit is de winkelwagen optimalisatie. In het voorwaardenoverzicht wordt het resultaat van de optimalisatie weergegeven als 'Onze aanbeveling’.

Het is ook mogelijk om te kiezen voor de optie 'Zonder optimalisatie’. Deze optie gaat uit van uw eigen oorspronkelijke selectie. Hier kiest u bijvoorbeeld opzettelijk voor artikelen uit één magazijn of artikelen met een levertijd van één werkdag.

Op de overzichtspagina van uw winkelwagen kunt u rechtsonder op de grijze knop ‘Winkelwagen aanbevelen’ klikken. Voer het e-mailadres van de ontvanger in en eventueel een persoonlijk bericht en klik op 'Verzenden’. De ontvanger ontvangt een e-mail met hierin een link en kan met één druk op de knop de artikelen aan zijn eigen winkelwagen toevoegen.

Om u een zo groot mogelijk assortiment aan te kunnen bieden maakt Mercateo gebruik van verschillende gespecialiseerde magazijnen. Artikelen zijn daarom soms bij meerdere magazijnen met verschillende prijzen, verzendkosten, levertijden, minimum bestelhoeveelheden en retourvoorwaarden bestelbaar.

U ziet een logo met STOP erin? Deze producten zijn voor u op dit moment niet bestelbaar. Zij kunnen eventueel door een geautoriseerde inkoper besteld worden en/of op aanvraag bij uw inkoopafdeling toch voor u beschikbaar gemaakt worden. Gebruik op de productdetailpagina de button 'Aanbevelen' om de link van het product aan de desbetreffende persoon binnen uw organisatie door te sturen.

Artikelen die aan uw winkelwagen toegevoegd zijn, worden niet automatisch voor u gereserveerd. De producten blijven voor iedereen beschikbaar. Wilt u zeker zijn van uw aankoop dan adviseren wij u direct te bestellen.

Het kan zijn dat deze wordt tegengehouden door de spamfilter van uw e-mailprogramma. Wij adviseren u de map ‘SPAM’ of ‘Ongewenst’ te controleren en zonodig uw spamfilterinstellingen aan te passen. Mocht u er niet uitkomen neem dan contact op met de klantenservice van Mercateo.