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    Häufig gestellte Fragen

    Was genau ist Mercateo Unite?

    Mercateo Unite ist eine Vernetzungsplattform für Einkauf und Handel. Hier können sich Einkäufer gezielt Lieferanten freischalten, um Produkte zu erwerben. Die direkte Geschäftsbeziehung zwischen Einkäufern und Lieferanten steht im Vordergrund. Mercateo Unite stellt Funktionalitäten bereit, welche die digitalen Geschäftsprozesse zwischen Einkauf und Verkauf erleichtern.

    Was kostet die Nutzung von Mercateo Unite?

    Für Registrierung und Nutzung von Mercateo Unite fallen keine Kosten an. Alle E-Procurement-Funktionalitäten und Features stehen jedem Einkäufer kostenfrei zur Verfügung. Für Anbieter wird das Erstellen, Anzeigen und Hosten der Unite App in Rechnung gestellt und eine Transaktionsgebühr je Bestellung erhoben.

    Wie finde ich neue Anbieter auf Mercateo Unite?

    Neue Anbieter finden Sie im Unite App Store auf der Plattform. Sie können aus verschiedenen Kategorien oder Branchen auswählen sowie nach Namen, Postleitzahl und Ort suchen. Alternativ können Sie über die Kartenansicht Geschäftspartner aus Ihrer Region ansteuern. Sie können Ihren Wunsch-Anbieter auch über ein Formular direkt zu Mercateo Unite einladen.

    Kann ich über Mercateo Unite auch bei meinen bisherigen Anbietern einkaufen?

    Ja, das ist möglich. Sie finden Ihre Anbieter im Unite App Store oder können Ihre Wunsch-Anbieter über ein Formular auf der Willkommensseite von Mercateo Unite direkt zu Mercateo Unite einladen.

    Warum kann ich manche Apps nicht direkt nutzen?

    Einige Anbieter prüfen die Anfragen von Einkäufern, bevor diese Zugang zu ihrer App erhalten. Dies kann ca. 1-2 Tage dauern.

    Wie kann ich nach Produkten suchen?

    Sie können innerhalb der freigeschalteten Apps Ihrer Anbieter nach Produkten suchen. Eine übergreifende Suche über alle Anbieter hinweg ist zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht möglich.

    Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

    Auf Mercateo Unite wird bei jeder Bestellung der Kauf auf Rechnung angeboten. Die Rechnung erhalten Sie vom jeweiligen Anbieter per E-Mail. Das Zahlungsziel wird vom Anbieter festgelegt.

    Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?

    Ihre aufgegebenen Bestellungen finden Sie auf Mercateo Unite in der rechten Menüleiste im Bereich Einkauf > Bestellungen.

    Wie funktioniert die Stornierung/Retournierung/Reklamation von Produkten?

    Bei Fragen bzgl. der Stornierung, Retournierung oder Reklamation kontaktieren Sie den jeweiligen Anbieter. Die meisten Anbieter stellen detailliertere Angaben hierzu auf der Startseite ihrer Unite App oder in den Bestellbestätigungen bereit.

    Wo finde ich meine Kundennummer?

    Ihre Kundennummer erreichen Sie auf Mercateo Unite über das rechte Seitenmenü im Bereich Profil.


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    Wir helfen gerne:
    +49 89 54 99 86 98
    beratung@unite.eu