Unternehmensgröße ist nicht der entscheidende Faktor, um Erfolg zu haben. Dieser Auffassung ist auch Dominik Hecker, Geschäftsführer Xt Verpackungen. Deshalb nutzt der Jungunternehmer Mercateo Unite als neuen digitalen Absatzkanal und erfüllt somit die Anforderungen von Geschäftspartnern, zu denen er vorher keinen Zugang hatte.
Oelde, eine kleine Stadt im Münsterland. Von hier aus verschickt Dominik Hecker Verpackungsmaterialien nach ganz Deutschland. Seine Kunden profitieren von der langjährigen Erfahrung seiner Mitarbeiter, die sich mit den mehr als 30.000 Produkten bestens auskennen. Das machte sich das kleine Unternehmen zum Motto und sagt selbstbewusst „Wir können, was wir tun“.
Diesen Anspruch hatte Hecker auch, als er 2014 unter www.verpackungsheld.de einen eigenen Online-Shop einrichtete. Doch die Anforderungen seiner Kundschaft an den Onlinevertrieb waren nicht so leicht zu erfüllen. Die Umsätze blieben hinter den Erwartungen zurück. Stattdessen entstanden hohe Ausgaben für Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Anzeigenschaltung in Suchmaschinen (SEA). Das Problem: Über den Online-Shop konnten keine individuellen Geschäftsbeziehungen abgebildet werden. „Der Großteil meines Umsatzes entstand durch Telefonakquise. Ein aufwändiger und größtenteils manueller Prozess“, erinnert sich Dominik Hecker.
Als er im Herbst 2014 eine Kundenanfrage mit seinem eigenen Sortiment nicht bedienen konnte, suchte er im Internet nach dem gewünschten Kartonmaterial und fand es bei Mercateo. Daraufhin befasste sich der Händler intensiver mit der Plattform und deren Vorteile. Der erste Kontakt entstand und bereits im Dezember 2014 waren die Produkte von Xt Verpackungen auf dem Mercateo Marktplatz gelistet. „Wir konnten über Mercateo auf einmal völlig neue Zielgruppen erschließen“, sagt Hecker, dessen Kunden hauptsächlich aus der Lebensmittel- und Baustoffindustrie kommen. Im Mai 2015 stellte ihm sein Ansprechpartner eine neue Lösung für Anbieter vor: den BusinessShop auf Mercateo Unite.
Der BusinessShop ermöglicht es Anbietern, über die Mercateo Plattform einen eigenen Shop mit personalisierter URL und Landingpage zu betreiben. Mercateo Unite übernimmt die unmittelbare Bestellweiterleitung und -bestätigung – die individuellen Preise und Konditionen für jeden Kunden verhandelt der Anbieter. „Wir haben über den BusinessShop direkten Kontakt zu unseren Kunden, können unser Angebot jederzeit selbstständig aktualisieren und tagesaktuelle Umsatzstatistiken abrufen“, erklärt Hecker und fügt hinzu: „Wir pflegen die Beziehungen zu unseren Kunden und Mercateo stellt die technische Infrastruktur.“
„Wir haben über den BusinessShop direkten Kontakt zu unseren Kunden, können unser Angebot jederzeit selbstständig aktualisieren und tagesaktuelle Umsatzstatistiken abrufen.“
Dominik Hecker, Geschäftsführer, Xt Verpackungen
Im August 2015 ging der BusinessShop von Xt Verpackungen bei Mercateo live und kann seitdem mit nur drei Klicks von interessierten Einkäufern freigeschaltet werden. „Auf diese Weise können wir alle Anforderungen unserer Kunden standardmäßig erfüllen“, erklärt Hecker. Die Entscheidung für den BusinessShop fiel auf Grundlage einer einfachen Kosten-Nutzen-Rechnung: Statt weiterhin in teure SEO- und SEA-Maßnahmen für den eigenen Shop zu investieren, setzt Xt Verpackungen auf Mercateo und die Reichweite der Plattform. Mit Erfolg: „Die Kosten für die Anbindung hatten wir bereits nach einem Monat wieder reingeholt.“
Seit einem Jahr betreibt der Jungunternehmer seinen BusinessShop und die Bilanz spricht für sich: „40 Prozent des Umsatzes generieren wir mittlerweile über Mercateo Plattformen, der Rest läuft wie gewohnt über Telefonakquise und unseren eigenen Online-Shop“, so Hecker. Nicht nur die Zahlen sind gewachsen, auch die Ansprechpartner haben sich geändert. Ansprechpartner sind nun eher strategische Einkäufer, die Mercateo als ganzheitliche Einkaufslösung wahrnehmen. Hecker glaubt, dass viele seiner Kunden bisher das Potential an Plattformen noch nicht erkennen, aber ihm als Händler vertrauen. „Unsere Kunden können über Mercateo nicht nur Verpackungsmaterial bei uns bestellen, sondern gleichzeitig ihre Randbedarfe decken. So profitieren beide Seiten.“ Der größte Vorteil besteht für Hecker in der Kundenbindung. „Wir können unseren Kunden unser Sortiment online zur Verfügung stellen und sind trotzdem zum Termin bei ihnen vor Ort“, erklärt der Verpackungshändler.
Steigen Sie mit Unite direkt ins E-Business ein. Ganz ohne aufwändiges Programmieren. Auf einer intuitiven Oberfläche. Mit Ihrem BusinessShop können Sie Ihr Sortiment online zur Verfügung stellen und erreichen höhere Kundenbindung.
Vorteile:
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Wir können, was wir tun – Dieser Slogan ist bei Xt Verpackungen Programm. Die jahrelange Erfahrung der Mitarbeiter im Bereich der Verpackungsmittel hilft dabei, den verschiedenen Kunden und Ansprüchen gerecht zu werden. Über 30.000 Produkte aus den Bereichen Verpackungen und Büromaterial bieten Lösungen für vielfältige Herausforderungen.
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