Hilfe & Support

    Für Einkäufer über ihr eigenes E-Procurement-System

    Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?

    Ihre aufgegebenen Bestellungen finden Sie auf Mercateo in der Menüleiste unter “Mein Mercateo” > Bestellarchiv.

    Kann ich eine Bestellung stornieren oder retournieren? Wie funktioniert das?

    Bei Fragen bzgl. der Stornierung, Retournierung oder Reklamation kontaktieren Sie den jeweiligen Anbieter. Die Retourenabwicklung erfolgt direkt zwischen den Vertragsparteien Einkäufer und Anbieter. Unite unterstützt Sie dabei prozessual und hilft bei der Kommunikation. Alle Retourenanfragen können zentral und standardisiert erfasst und abgeschickt werden. Unite leitet die Retourenanfrage an den Anbieter weiter. Sie erhalten alle nötigen Kontaktdaten zur weiteren Retourenabwicklung.

    Wer ist verantwortlich für mangelhafte Waren/Dienstleistungen, die über Unite gekauft werden?

    Garantieansprüche aufgrund von Mängeln müssen beim Anbieter geltend gemacht werden, bei dem der Kunde die entsprechende Bestellung aufgegeben hat.

    Foto | Einkäuferteam

    Sie haben keine Antwort gefunden?

    Wir helfen gerne:

    Telefon
    +49 89 54 99 86 98

    E-Mail
    beratung@unite.eu