Hilfe & Support

Es gibt nur fünf Hauptschritte, die Sie unternehmen müssen:

1. Kontaktieren Sie den Anbieter Ihres elektronischen Beschaffungs- oder ERP-Systems. Um Unite per API zu integrieren, kontaktieren Sie bitte Ihren jeweiligen Systemanbieter, der Sie durch die erste Verbindung führen wird.
2. Verbinden mit Unite. Registrieren Sie ein Nutzerkonto auf Unite. Danach können Sie die Verbindung zu Unite in Ihrem elektronischen Beschaffungs- oder ERP-System aktivieren. Sie werden den Benutzernamen und das Passwort Ihrer Registrierung auf Unite benötigen. Nun können Sie zum Abschluss Ihre Unternehmen registrieren.
3. Go live. Sobald Sie mit Unite verbunden sind, werden wir Ihr Nutzerkonto technisch „liveschalten“. Sie sind jetzt bereit für Schritt 4.
4. Probebestellungen und Fakturierung. Um sicherzustellen, dass alles so ist, wie Sie es benötigen, werden wir einige Probebestellungen und den Fakturierungsprozess überprüfen.
5. Genießen Sie Unite! Da jetzt alles gut läuft, steht es Ihnen frei, Unite für alle Ihre Beschäftigten freizugeben und die Einfachheit der elektronischen Beschaffung zu genießen.

Die Anmeldung und der Administrations-Zugriff auf Unite erfolgen über einen HTML-fähigen Webbrowser. Folgende Webbrowser werden dabei in der jeweils aktuellsten Version unterstützt:

• Google Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Edge
• Safari

Im Falle der Benutzung einer anderen als der jeweils aktuellsten Version kann die Unite Network SE die Funktionalität und Systemstabilität der Funktion von Unite nicht gewährleisten. Ein Support für andere als die oben aufgeführten Browser in der jeweils aktuellsten Version wird von der Unite Network SE nicht angeboten. Für alle Browser/Anwendungen gilt: Java-Script muss aktiviert sein.

Sie werden innerhalb Ihres elektronischen Beschaffungs- oder ERP-Systems das Mercateo-Unite-Benutzerkonto aktivieren müssen, das Sie zuvor erstellt haben. Bitte kontaktieren Sie innerhalb Ihrer Organisation die zuständige Person, falls Sie auf Schwierigkeiten stoßen und Hilfe benötigen.

Innerhalb Ihres elektronischen Beschaffungs- oder ERP-Systems können Sie den Zugang der API von Mercateo Unite auf Ihr System mit nur einem Klick aktivieren und danach als zweiten Schritt Mercateo Unite für mehrere Unternehmen Ihrer Organisation aktivieren.

Sie benötigen nur Ihre E-Mail-Adresse für die Registrierung. Sie werden danach bestätigen, dass Ihr eigenes elektronisches Beschaffungs- oder ERP-System die erforderlichen Daten an Mercateo Unite übertragen soll. Zu diesen Daten gehört:

• Name und Umsatzsteuer-ID des Unternehmens
• Anschrift des Unternehmens
• Kontaktdaten der Person, die berechtigt ist, das Benutzerkonto im Namen und Auftrag des Unternehmens zu registrieren
• Unternehmensgröße.

Sollten Sie Probleme mit der Übertragung Ihrer Daten aus Ihrem System an Mercateo Unite haben, kontaktieren Sie bitte den Anbieter Ihres elektronischen Beschaffungs- oder ERP-Systems.

Loggen Sie sich in Ihrem Unite Account ein: portal.unite.eu

• Wählen Sie Ihren Account oben rechts aus
• Klicken Sie auf Unternehmen anlegen oder Unternehmen wechseln
• Sie finden Ihre Kundennummer / Unternehmens-ID im linken Bereich. Änderungen können über das Stift-Symbol vorgenommen werden.

Ihre Benutzerverwaltungs-Einstellungen befinden sich in Ihrem eigenen elektronischen Beschaffungs- oder ERP-System. Bei weiteren Fragen bezüglich Ihrer Benutzerverwaltung wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner des System-Supports.

Die Bestätigungs-E-Mail läuft nach fünf Tagen ab. Versuchen Sie einfach, sich erneut einzuloggen. Falls Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt ist, wird automatisch eine neue Bestätigungs-E-Mail verschickt.

Die Registrierung und Erstellung eines Benutzerkontos auf Mercateo Unite liegt in der alleinigen Verantwortlichkeit der Organisation und ihrer betroffenen verbundenen Unternehmen. Die Organisation ist selbst verantwortlich für die Sicherheit ihrer Logindaten. Die Organisation darf ihre Logindaten an keine Drittpartei übergeben. Es ist im Sinne von §§ 15 ff des AktG. die Pflicht der Organisation, die das Benutzerkonto hält, diese Pflicht an ihre verbundenen Unternehmen schriftlich zu übermitteln.

Ja, bei der Registrierung des Benutzerkontos sind Sie berechtigt, mehrere Benutzerkonten für Unternehmen zu erstellen, die ihren Geschäftssitz in Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden und Österreich haben. Die Aktivierung von Verkäufern auf Mercateo Unite wird für jedes Unternehmen in ihrem jeweiligen Land separat durchgeführt.

Hierzu regelt Ziffer 15 Nr. 1.1 der Unite Nutzungsbedingungen, dass die Vertragsbedingungen des Partners, der das Drittsystem bereitstellt, Vorrang haben, soweit sie sich auf das Anbieter-Kunden-Verhältnis beziehen.

Ja, Sie können Ihren Punch-Out auf der Mercateo Beschaffungsplattform fortführen und Unite auch über Ihren ERP- oder E-Procurement-Systemanbieter in Ihrem Unternehmen aktivieren. Erfahren Sie mehr in unserer Anleitung: