Gemeinsam mehr erfahren. Mercateo Unite Supplier Day 2017

Dass Mercateo Unite ein wesentliches Werkzeug für kleine und mittelständische Unternehmen sein kann, bestätigte Richard Reidl, Geschäftsführer des Befestigungszentrums REIDL in einem Praxisvortrag. Für ihn ist digitalisierter Handel längst Alltag. Seine Mitarbeiter können digital unterstützt beraten und Kunden kurzfristig Waren in einem speziellen 24-Stunden-Lieferbereich zur Verfügung stellen. Dafür erhielt der Unternehmer einen E-Commerce-Preis. Trotzdem stellt er klar: „Wir sind keine Internetbude, wir sind Werkzeughändler mit Online-Sortiment.“ „Natürlich setzen wir dabei auch auf Plattformen, denn wir müssen uns dorthin bewegen, wo unser Kunde gewillt ist zu kaufen.“ Dass der eigene Webshop allein ausreichend sei, um Kunden zu binden, glaubt Richard Reidl nicht. Bei der Wahl seiner Vertriebskanäle hat er klare Anforderungen: „Ich setze auf Neutralität, Flexibilität, Exklusivität und Vertrauen zwischen dem Kunden und mir.“ Diese Eckpunkte leistet Mercateo Unite aus seiner Sicht. Für ihn ist klar, der Handel ist im Wandel und als Fachhändler muss er sich diesem stellen.

Die Erfahrungen des Werkzeughändlers Reidl bestätigten auch Referenten aus produzierenden Unternehmen. Jan Grosser, Leiter E-Commerce beim Marktführer für Befestigungssysteme fischer, beschrieb Digitalisierung als einen Lernprozess, bei dem ständig adaptiert werden muss: „Wir mussten unsere Videos an verschiedene Kanäle anpassen, Marktbedürfnisse besser verstehen.“ Nur so ist es möglich, die verschiedenen fischer-Händler bestmöglich zu unterstützen. Mercateo Unite ist nach seiner Einschätzung das ideale Werkzeug: „Mercateo Unite passt sehr gut in die Vertriebsstrategie vor dem Hintergrund, dass wir genau das, was Mercateo Unite digital abbildet, bei fischer auf klassischem Wege machen und fügt sich entsprechend sehr gut ein.“ Ralf Kruse, Prokurist bei PFERD-Werkzeuge schätzte das Potenzial ähnlich ein: „Einige unserer Kunden sind sehr umsatzstark, haben ihren eigenen Webshop aber seit Jahren nicht optimal pflegen können.“ Das Unternehmen setzt daher auf Mercateo Unite, denn die Plattform übernimmt die technische Wartung sowie Weiterentwicklung, sodass sich der Hersteller auf seine originären Kompetenzen fokussieren kann.

Den Nachmittag des Mercateo Unite Supplier Days 2017 rundeten Praxis- und Diskussionsforen ab. Unter anderem stellten Referenten vor, welches Potenzial sie in Mercateo Unite sehen. „Wir leben vom Fachhandel. Wir sind keine Marketingfirma. Wir fokussieren uns auf die Fachhändler“, erklärte Stefan Lutter, Business Development Manager bei Cherry. Daher will das Unternehmen Mercateo Unite als einen Vertriebskanal nutzen, mit dem Fachhändler noch besser unterstützt werden können. Cherry stärkt seine Beziehung zu den Fachhändlern mit einheitlicher Content-Bereitstellung und –pflege und der Möglichkeit der leichteren Abwicklung von Spezialanfragen. Beispielsweise können Sonderanfertigungen, über Mercateo Unite vom Fachhändler bestellt und von Cherry produziert werden. Die Neutralität der Vernetzungsplattform ist dabei ein Aspekt, auf den das IT-Unternehmen großen Wert legt, wie Stefan Lutter betonte.

Nach zahlreichen Gelegenheiten fürs Networking schloss Mercateo Vorstand Dr. Sebastian Wieser den Tag mit einem Ausblick zur weiteren Entwicklung der Plattform. Demnach wird Mercateo Unite in naher Zukunft um Schnittstellenfunktionalitäten erweitert und noch besser an die Bedürfnisse der Plattform-Akteure angepasst. Dabei unterstrich Dr. Sebastian Wieser noch einmal: „Wir sind neutral den Anbietern gegenüber, den Wettbewerb können wir Ihnen jedoch nicht ersparen.“ Zugleich versicherte er: „Wir stellen die Plattform zur Verfügung, die Kunden bleiben Ihre.“ Damit fand der Mercateo Supplier Day 2017 seinen Abschluss und füllte das Motto mit Leben: Gemeinsam geht mehr.